漫畫《尼采老師》是講述發生在日本超商的搞笑日常,裡面的店長總是犯下「把10箱按錯成100箱」的烏龍,再強逼員工們幫忙促銷。一查發現現實中這種案例其實不少,一名經營管理顧問就批評這種現象,直呼很受不了,根本就是消費顧客的同情心。
▲圖/翻攝自推特,下同
其實不只是在日本,偶爾在各大臉書社團、PTT超商版,也能看到一些「不小心叫錯貨」、食品的保存期限又很短的求助文,就是希望住在附近的民眾可以盡量幫忙購買。
不少人看見都會願意出手相助,不過這種貼文照理來說不會太頻繁,因為叫錯貨畢竟是一時失誤。
然而,日本推特上卻經常能看到「叫錯貨」的案例,像是「本來只打算叫100個年輪蛋糕,結果不小心按成1000個了」、「大事不好了!原本打算叫2箱卻按成20箱,拜託大家幫忙購買,希望可以拍照擴散」、「店經理再次叫錯貨,把10個叫成150個,請大家救救他」……次數一多,就讓人很懷疑真實性耶(´・ω・`)
日本一名經營管理顧問就發推探討這種現象,他說自己很不喜歡看到「我叫錯貨了!請大家幫忙購買」的這種求助文。
其一,這根本就是濫用、消費了顧客的同情心;
其二,負責人不應該總是重蹈覆轍,甚至公開這種錯誤;
其三,管理階級應該建立防止叫錯貨的機制;
其四,批發商發現異常數量的訂單應該要再三確認。
等到消費者有警覺心,開始認定這是一種「促銷手段」的話,等到哪天真的犯錯時,就沒人願意幫忙了!
許多日本網友都對此深有同感:
「把10按成100確實有可能發生,但10變成150怎麼想都很不對勁吧,這是我起疑心的地方」
「如果連續兩次出錯,我就會覺得這家店沒有檢討改進,或是根本就是故意叫這麼多貨」
「看到那個(笑)感覺一點都沒有反省啊」
「感覺只是一種出清庫存的促銷手段」
「就是促銷方法無誤,跟『要關店了跳樓大拍賣』一樣,下次再去那家店還在啊」
「像我從不購買打著這種標語的商品」
▲欸不是,德田你也犯太多次錯了吧!!!!(圖/翻攝自推特)
如果地點剛好是在家附近,我可能真的會埋單,次數太多就不相信了,像是那個德田←_←
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