客訴
服務業有時候會接到一些不合理的投訴,來自日本大阪、專門製作木頭牙籤的公司「菊水產業」日前收到一則投訴,說牙籤聞起來有木頭味,公司看到後簡直就像知名梗圖一樣滿頭問號。
日本大阪市一間章魚燒店接到顧客投訴的電話,抱怨章魚燒裡面竟然有頭髮,老闆知情後感到十分抱歉,於是決定把自己的頭髮全都剃光,避免同樣的事件再次發生。
星巴克有個傳統,點餐時店員會詢問顧客姓名,並寫在杯子上。7月1日,一位名叫艾莎(Aishah)的穆斯林女子卻發現自己的杯上寫著ISIS,而非自己的名字!
國外有位女子因為沒有戴口罩,被星巴克店員擋在門外。女子因此憤而在社群公開店員姓名。結果,網友不但不買單,還一面倒支持店員,募款給店員小費。
如何協助我們在銷售的過程當中增加業績,酒商都會有相對應的策略,例如:設計新的制服、舉辦特別活動等等,而最常使用的方法就是提供贈品。
乖寶貝今天帶大家看看一位客人,他可謂客人界的最高典範,每位奧客都應該向他學習才對!故事要從披薩店接到一封「客訴照片」說起。從照片可以看出來,客人收到外送的披薩四分五裂..
輕嘆了口氣,我繼續埋首於數據之中。這已經是這個月第十三次加班到半夜,而且,這些其實是Emma的工作。我任職於服裝拍賣公司,是個新到職三個月的菜鳥行政助理,什麼雜事都要做……包含被前輩霸凌。
所謂業務助理,其實就是業務不想做的事情都得包,當然像我一樣全公司不想做的事情都我包,這種助理也是所在多有的,其中大家最不想做的當然就是……客服。
日本客服業向來被受肯定!不過日本亞馬遜(Amazon)這麼大的購物平台怎麼會在網路上,公然販賣喵喵呢?(*動物是家人,家人不會買賣!ヽ(`Д´)ノ)。這天一名推特暱稱為uo_kzm的網友,便在網路上公開一組照片,並寫下:「我在Amazon買到一隻貓!」果然話題一出引來網友圍觀....
不知道酸酸們有沒有到超市買東西,結果回家打開發現裡頭不只有你買的東西,還有其他東西作陪的經驗……英國女子波伊斯(Terri Powis)想和自己60歲老母一起準備晚餐,她們去了「Asda超市」買晚上要吃的食材,不過當她們從超市回來,打開剛買回來的“冷凍菠菜”時發現,好像有甚麼奇怪..
身為每天被罵「妓者」的媒體服務業一員,派大星已經好久沒放長假了,再加上選舉快到,11月29日前想要連休根本是不可能的事,幸好和我一樣慘的人還不少!今天派大星為各位精選「上班族身心俱疲的15個瞬間」,如果你也發生過以上情形,代表該休假了,不然...
不少人都有做過服務業的經驗,像是學生時期餐廳打工,出社會當門市銷售人員等等。大家在工作時,難免遇到一些鳥事,讓自己心情一整天都很不爽。除了那些阿殺不魯,有時當然還是會有一些好事發生,今天派大星就精選「服務人員感到小確幸的10個瞬間」,在那個當下,真的會讓人覺得,當服務人員真的好幸..