旅遊業
在疫情之下不曾放棄的坂本篤紀果真獲得美好的回報了,他的雞蛋糕業務如今在大阪多個社區皆已享有盛名,生意相當好,總營業額已逐漸能替他還掉債務,也能如期支付員工薪水...
「你好,○○旅行社,我是小寶,請問有什麼可以幫到你嗎?」一如往常地接起電話,應付各種客人,各種問題,各種的挑戰,「謝謝你的來電,期待你的到來,再見。」掛了電話,又一個客人的問題解決了。當然,我的工作並不是接電話這麼簡單,當中包括會客,制訂旅遊計畫等都是我的工作內容。
近年來許多人只要遇到連假,就會擬定出國計畫!也因此旅遊業的淡旺季越來越不明顯,這對旅行社來說是好事,但卻讓第一線的客服人員越來越忙不過來!由於客服需要直接與客人接觸,也因此常常聽到許多稀奇古怪的疑惑