團購網站強迫退費 消費者氣炸還得倒貼

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生活中心／綜合報導

網路團購正夯，不少人上網買團購券撿便宜，但小心可能非但無法享折扣，還得倒貼郵資。新竹市一群大學生日前上知名團購網站GROUPON購買新竹「樂燒炭火燒肉」的限量優惠券，沒想到錢匯出去後，網站盡告知已超賣要退費，且退費簽收單的郵寄成本還要消費者自行負擔，讓這群大學生憤而投訴。

這群大學生表示，團購網站超賣優惠券，風險卻讓消費者承擔，且退費過程瑕疵重重，有的人兩天就收到費用，有的卻等了一個星期，更過分的是還得自行吸收退費簽收單的郵寄成本，消費者不但沒有享受到優惠，反而還倒貼錢，消費者權益受損也不見團購網站賠償，讓他們實在氣不過。新竹市府消保官劉興振表示，團購網站超賣，便可能涉嫌廣告不實或詐欺，可依規定開罰，至於退費所需成本也應由團購公司承擔。

對此GROUPON客服部回應，團購網站與「樂燒炭火燒肉」餐廳確實訂有1500份的限量人數，不過有的消費者使用ATM、有的使用信用卡，結帳時間不一，才導致統計上有所出入，造成超賣，不過退費給消費者所需的手續費已由公司吸收，也強調依規定退費只要在7個工作天內都是合理的。「樂燒炭火燒肉」也表示，因團購網站公司超賣，兩方已在10月18日與解約，不過消費者若是持有原折價券，仍會以折價券的金額優惠給消費者，折價券期限也無限期延長。(來源：東森新聞)

▲大學生在GROUPON團購網站購買「樂燒炭火燒肉」限量優惠券，卻被網站以超賣為由強迫退費。(圖／翻攝自GROUPON網站)