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買到發霉蛋黃餅 苗栗名店遭投訴

我們想讓你知道…柿子事件給我們的啟示--最好的危機處理就是在第一時間趕快道歉。

地方中心/苗栗報導

台北一名劉小姐上個月24日到苗栗,在卓蘭鎮知名的「江記永安喜餅店」買了三盒魯蛋黃禮餅,在保存期限前一天拆封,沒注意到要放冰箱,隔天要再吃,卻發現餅布滿黴菌,看起來已經發霉一段時間,其中一塊因為沒注意已經吃掉一大半,讓她噁心想吐。

都快吃完才發現吃到黴菌餅,拿出發票劉小姐說魯蛋黃餅是上個月24日到台中新社賞花,回程特地繞到苗栗卓蘭的永安囍餅店,買了三盒包裝上面印著保存期限12月2日的蛋黃餅,其中一盒在1日拆開,沒注意到包裝上寫著開封後未食用完需冷凍,但放在室溫下不到一天卻整塊餅都發霉。

劉小姐表示,明明還在保存期限內,餅皮卻長滿一點一點的黴菌,光看就讓人渾身起雞皮疙瘩,其中一塊還被劉小姐的姐姐吃下肚。

為了證明是在期限內,劉小姐特地拍照存證,相機日期對照包裝都是12月2日,但她打電話向業者反映,卻得不到一句道歉。儘管事後店家坦承是品管出問題,願意補送新的餅給劉小姐,因為不希望三盒餅壞了經營這麼許久的商譽。

而遭到投訴的「江記永安喜餅店」,已經營38年之久,無論是平假日,店裡常常人擠人,生意非常好;但很多人不知道,13年前他們歷經921大地震,店面和工廠幾乎全倒,靠著親友幫忙,5年後生意才逐漸有起色。

店內服務人員穿著大紅花布,充滿濃濃客家風情,老闆江金榮也端著一盤盤的糕餅請顧客試吃。根據他的說法,在27歲創業那年,剛開始是賣麵包,之後才慢慢轉型賣客家口味的喜餅,現在店面慢慢交由第二代經營。

面對西式喜餅競爭,江金榮表示自家喜餅有特色,還有店內充滿客家人濃濃的人情味,才能受到顧客喜愛。他也強調,他們的產品除了不加防腐劑,手工內餡及後豬腿肉都經過安全認證,肉鬆、肉角切開後,內餡也很紮實,完全是真材實料。(新聞來源/東森新聞記者陳稚暉、謝宗樺)

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