生活中心／綜合報導
洗衣糾紛是常見的消費申訴案件，日前在新北市便發生一起案例，有民眾向《蘋果日報》投訴，衣服送洗Logo卻被洗壞，與店家反應後，店家處理方式竟是直接拿黑筆重描！民眾氣炸，客服小姐卻答覆：「這是老師傅做的！」令他無法接受。
台北徐先生表示，日前送洗4袋衣物，其中1件為單價1680元、知名品牌 SISLEY長袖白T恤，4天後取件時發現衣服胸口品牌字樣消失，向客服反映後，對方說要將衣物送驗，他便將T恤原封不動交還。
過了約兩個星期後，洗衣店通知徐先生取件，他驚見T恤品牌字樣竟被人拿黑筆重描，還暈染到周邊布料，離譜行徑讓他無法接受，聯絡客服，客服竟推為老師傅所為。
台北市消保官龔千雅表示，依「洗衣定型化契約應記載及不得記載事項」，洗衣業者因錯誤洗滌方式，導致衣物毀損、滅失，消費者最高可向業者求償洗衣價格15倍金額。他提醒，如送洗衣物特別昂貴、或具有特殊意義者，送洗前可先和業者約定賠償金額。
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知名便利商店2011年推出洗衣服務，搶攻台灣一年洗衣業高達100億元的商機，當時消息一出除了遭業者反彈是瓜分市場外，消基會與消保會也曾表示，深怕店員及工讀生沒有專業的判斷，會增加洗衣糾紛的風險。
全國洗衣公會，目前工會對於送洗衣物受損，訂有詳細的賠償標準，約八成的糾紛案件可依此處理。消保官建議，如送洗的衣物非常名貴或材質特殊，最好還是找熟識或有專業處理能力的業者，不要送一般洗衣店，以免衍生紛爭（新聞來源／東森新聞）
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