東森新聞記者林澄洋/高雄報導
一名孕婦上周六(5日)到台鐵鳳山車站搭火車,因拉著重8公斤的行李,加上通往月台的樓梯太陡,請求協助,剪票員卻回應,「妳沒看到只有我一人嗎?」再向另一名站務員求助,對方也說「我很忙」,孕婦的丈夫怒批,「台鐵號稱服務百分百,卻荒唐至極!」台鐵鳳山站坦承員工態度有重大缺失,將予以懲處。
高雄鳳山火車站的月台監視器畫面中,一名長髮女子不但懷著6個月身孕,右手還拖著8公斤行李,當時她向剪票員請求協助,結果遭到剪票員拒絕,接著她只好轉向站務員請求幫忙,結果下一個畫面,只見她獨自一人拖著8公斤行李,慢慢地通過月台便道,而在月台另一頭的站務員並沒有向前替女子提行李,實際上這名孕婦才剛被醫師叮嚀「不可以提重物」,孕婦的先生得知這個過程,表示相當心疼,「今天如果行李箱輪子卡在鐵軌上怎麼辦?」
這起事件發生在上周六,身懷六甲的吳姓孕婦要搭台鐵回台東,但拉著8公斤行李的她,發現月台樓梯很陡,只好向台鐵人員求助,結果先是被剪票員回說,「沒看到只我一個人嗎?」,再求助另一名站務員,對方卻回說,「我很忙」。
對於當時的情形,台鐵鳳山站一名工作人員回應,「安全上是沒有顧慮的,然後到第二月台,我們副站長也馬上替她提了行李。」另也坦言員工服務態度不對,將對失職員工進行懲處。再看一次身懷六甲的孕婦獨自一人提著8公斤行李,走月台便道穿越鐵軌的畫面,任何人看到都覺得不忍心,看來號稱服務百分百的台鐵不但服務打折,對弱勢族群優先服務的觀念還需要再教育。
讀者迴響