哈佛商業評論/英語為做生意之本

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文/哈佛商業評論雜誌

采黛爾.尼利 Tsedal Neeley

無論你願不願意接受這個事實,英語無疑已成為企業的全球性語言。全球有愈來愈多的多國籍企業,明定英語為內部的官方語言。

在公司推行單一語言的政策雖然必要且不可避免,但推動過程中總會引發員工反彈。英語政策會讓員工覺得工作沒有保障、對工作不滿意,在跨國性的團隊中,也會造成以英語為母語的員工,以及英語非母語的員工,彼此的緊張關係。本文用日本線上購物龍頭樂天株式會社為個案,說明推動企業語言政策的恰當做法。

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