生活中心／台北報導
內政部針對「自然人憑證」辦理有業績排名，讓公務員服務擺脫過去的心態，在台北市信義區戶政事務所上班的邵秀華不只熱心，還會利用下班時間送文件到民眾家中，這樣的服務態度，與她之前在擔任航空公司地勤有很大的關係。
「跟你收身分證跟275元」信義區戶政事務所員工邵秀華以前在航空公司擔任地勤，8年前轉當公務員，她的工作內容主要辦理自然人憑證，工作地點除了辦公室，甚至還有到府服務。
「我來跟你收自然人憑證」，民眾有需要，邵秀華就會帶齊資料熱心到府解說，始終保持微笑，邵秀華說，「這一張自然人憑證，它就是有點像你這個人在網路上身份證。」
就算是刮風下雨，邵秀華也是風雨無阻，原本戶政事務所規定，5個人才能到府收件，邵秀華仍舊保有航空界服務態度，對方真的有特殊狀況，就算是一個人、兩個人，也會隻身前往，有時候甚至利用自己下班時間。邵秀華表示，「其實我們公務員，就是正常就是上下班，私人下班以後去，就是我...。」
擔心造成同事壓力，邵秀華行事作風低調，不過，熱心工作，隻身一個人到府幫民眾服務，女性夜間安全令人擔憂，邵秀華表示，「我自己有開車，通常晚上的時候，我碰過的狀況是請他們的家人協助我，就是在旁邊。」熱情投身工作，更希望服務民眾，也同時讓戶政事務所自然人憑證辦理比例能夠穩定成長。
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