▲已經沒捷運了，乘客竟還可進入捷運月台。(圖／翻攝自中天新聞，下皆同。)
生活中心／綜合報導
明明沒搭上捷運，卻因為已經進入月台而不得退費，這樣是否不太合理呢？有民眾就投訴刷了悠遊卡進到台北捷運月台，才發現末班車已經離開，出站時卻被扣了16元，因此向站務人員反映，但得到的答案為不能退，因為是月台費。
這位投訴民眾是在凌晨12點多進到捷運站，但閘門卻還是能夠正常進出，發現已經沒車後，她好奇，「明明沒有車了，還是讓我進來？」而後出站時，她看到悠遊卡被扣了16元，趕緊找站務人員幫忙。
不過，站務人員卻告知無法退錢，「妳下次要注意一下，只要妳刷掉了，就沒辦法補妳。」站務人員還說雖然沒搭到車，但那16元是月台費，所以仍得繳，另外還表示，其實捷運站都有放置告示牌，請乘客多注意。
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但實際前往捷運站，發現雖然有擺公告，但可能是不希望影響到乘客動線，所以立牌被放在角落。其他乘客也認為，沒有車就不應該再讓民眾進去；還有人說，自己搭捷運通常都是在趕時間，進站都是用衝的，根本沒注意到放在角落的告示牌。
對此，捷運公司解釋，為了防範不肖旅客，的確是有規定進出同個捷運站，會收取16元的月台費；但如果有乘客真的沒搭上車，而且確認屬實，一定會全額退費。捷運公司並指出，關於該站務人員的說法是個人行為，會再加強員工訓練。
我們想讓你知道…我因為上晚班所以常趕末班車耶，希望不會碰到這種情形！