光靠電話通路也能賺百億 日本保養品牌強勢攻台

記者朱璟柔／台北報導

提到日本保養品牌，DHC、資生堂耳熟能詳，但有一家品牌沒有實體店面、不用花俏廣告，只靠8支產品，就拿下「日本抗老品牌第一」稱號，創下超過280億日元(大約100億台幣)的年營業額；現在進駐台灣，除了提供跨海免費專線與專員服務，還在台北市設置「美顏諮詢中心」，讓台灣消費者享有「原汁原味」的服務。

▼在日本賣38年來只靠這8支，拿下「第一」稱號。(圖／記者朱璟柔攝)

雖然近來民眾對網購等無店舖的販售通路習以為常，卻很難想像這樣購物模式不僅在日本行之有年，同時還創下年營業額超過280億日元(大約100億台幣)的業績。再春館製藥所的品牌「Domohorn Wrinkle朵茉麗蔻」，靠著電話直銷以及全效8樣護膚商品，成為日本抗老品牌銷售NO.1品牌。

據日本極具公信力的民調公司「富士經濟」的「機能性化妝品市場要覽2011」報告，直到目前為止Domohorn Wrinkle仍是在抗老類保養品的品牌中，銷售實績為業界第一名，甚至打敗市場上包括本土與國際所有知名品牌。

▼日本公司有500位專員隨時提供服務。(圖／記者朱璟柔攝)

再春製藥所前社長西川通子引進「智慧型電訊行銷系統(Intelligent Tele-marketing System，簡稱I．T．S)」，使再春館在六、七年內創造100倍業績成長奇蹟，並嚴格訓練近500位的「朵茉專員」，為顧客分析皮膚的特質及產品使用上的問題。

Domohorn Wrinkle在台灣上市後，再春館特別為台灣顧客聘請會講中文的服務專員，還在台北市區設置「美顏諮詢中心」，只要一通電話申請就能拿到3日份的8織體驗組合，滿意效果再透過越洋免付費專線直接向日本公司下訂單。(只要來店索取，都可以獲得8支、3日份的體驗組。圖／記者朱璟柔攝)