▲雲端時代想玩遊戲賺大錢不是問題，但每次相關新聞出來，就讓人見識到台灣數位法規的落後。(圖／IEM世界大賽／取自網路)
記者鍾禎祥／特稿
職業玩家朱群岳泣訴，自己「暗黑破壞神3」遊戲帳號被鎖，2000多小時的心血付之一炬，北市消保官也跳出來，指業者逕自主張違反遊戲規則，被台灣媒體大幅報導。不料消息一出，引來許多「暗黑破壞神3」玩家質疑，報導內容多處與遊戲現實不符。
第一個疑點，據《蘋果日報》報導，朱群岳在遊戲中花費時數達2000多小時，但「暗黑破壞神3」遊戲5月15日上市至他被封鎖的8月17日，扣除維修時間，總遊戲時數也只有2600多小時，除非朱先生每天都不吃不喝不睡，連續3個月爆肝打電動，不然很難相信這之中沒有誇大浮報事實。
第二個疑點，朱群岳稱自己玩遊戲好時可月入3、4萬，但有玩家幫他試算，照知名寶物拍賣網遊戲貨幣和台幣換算，依他的遊戲時數，收入遠遠不只只有3、4萬，這還不包括裝備、帳號等額外收入。
第三個疑點，有玩家從新聞照片中找到朱群岳的帳號，發現其裝備並無特別驚人之處，似不如他所稱「那麼厲害」，「就是普通的打寶裝嘛！」多數「暗黑破壞神3」玩家也不認識他，以至朱忽然成為Google熱搜排行關鍵字第1名。
第四個疑點，「暗黑破壞神3」的開發商「暴風雪娛樂」，是以「嚴懲外掛違規玩家」出名的公司，也因為這樣深受全球玩家愛戴。雖然消保官認為暴雪處置不合理、不公平，但要了解，美國的消費者權益遠高於台灣，若暴雪常亂封鎖帳號，早就被告翻了，用不著台灣玩家跨海求償。
有曾被「永久封鎖」的玩家現身說法，若真覺得自己沒有使用外掛等非法程式，只要寫封英文E-Mail給暴雪客服，通常可以解鎖；暴雪在封鎖帳號前，都會錄影存證，以防有類似糾紛發生。
據平面媒體報導，10月4日在消保官陪同與代理商協商後，朱群岳的帳號已經解鎖，但歸還道具的權利仍在開發商身上，本地廠商無權置喙。台北市消保官蕭光展對此表示，該遊戲為國外開發、國內業者代理，業者以玩家「異常表現」為理由鎖帳號，公平性和合理性令人質疑。
消保官的主張或許沒錯，但3C、尤其是數位內容有別於一般實體商品，不能用相同的邏輯來處理，如之前北市府要求的APP有7天鑑賞期可退貨規定，讓國外廠商見識到了台灣政府在數位法規方面的落後，消費者也不買單。
朱群岳的帳號被鎖，或許是他個人的問題，但就相關報導看來，只是再次突顯我國政府與官員對此領域的無知，許多一般玩家都可以提出的疑點，身為執行公權力的公務員卻茫無頭緒。
雲端時代興起，也帶來許多新商機和新行業，日前《ETtoday新聞雲》就曾報導過，知名國外玩家Athene靠玩「暗黑破壞神3」賺入4千萬台幣。2012年，全球遊戲市場將突破千億美元(3兆台幣)大關，其他如職業電競、數位內容買賣服務也跟著蓬勃發展。
而台灣不管是在制度、法規或官員的觀念，對比過去10年積極耕耘此區塊的韓國，顯然還有很多加強的空間。
我們想讓你知道…恐龍官員加侏羅紀政府，還想學人家搞啥資訊島，早點領便當下班卡好。