網路資訊雜誌／林恩雅
傳統上，在兩岸資訊人員的教育訓練內容不外乎是技術與程式開發，或網管類後台管理，這是因為資訊人員被認為是「技術人員」，工作內容主要為程式開發與面對電腦，是一個後勤性質的單位。
特別是在中國大陸，這樣的概念正在改變中！
由於工資持續高漲，企業不再允許以人海戰術進行資訊人員的招聘及放大編制；同時企業面臨的壓力越來越大，每一個部門被要求參與企業的深度也越來越深，每一個部門的價值不再僅限於傳統的專業分工，更進一步的是發揮其在戰略上的意義。
本篇文章並不是要告訴各位資訊人員要上哪些課程，而是在說明大環境以及企業因應壓力的改變，也將造成資訊部門的定位改變，而此種改變讓資訊人員所必需接受的經歷、教育也與以前大大不同。
資訊部門定位的變化
就製造業而言，過去幾十年來資訊部門一直被認為是最底層的功能性後勤單位，並且地位不高。
主要的工作來自於更上一層的生管、物控、採購、倉庫，以及人資、財務的系統開發與報表需求，在這種情況下資訊部門就像是一個有技術含量、工人性質的藍領階級。
也因為如此，自然而然的，資訊人員被認為不需要投入太多教育訓練資源（因為就如技術工人一般，如果有缺，則可以由市場上以較低的成本找到所需要之替代人員），或者是所接受的教育訓練也會是功能性質的，例如C#程式開發、JAVA MVC、Linux系統維護、Oracle DBA。
但隨著被客戶要求快速回應、每一季度客戶持續要求Cost down、產品品質要求逐年提高，這讓企業在生存的過程中不得不調整組織架構來因應激烈的變化，這其中最大的變化是：部門功能正由傳統的專業分工轉型為「策略必需」，每一個部門除了有其專業分工的責任外，通常在企業的運作中還扮演某些策略面的意義。
這種變化即便是資訊部門也不例外。在企業完成ERP導入、文管系統建置後，製造、配銷、財務的資訊流獲得基本整合，這恰好滿足了最近十年上市公司、大陸台資廠所面臨的快速回應、及時預警、成本控制的基本要求。
也因為如此，有些企業的資訊部門，已經由傳統的後勤單位走到戰略性地位，全面性的協助公司面對變化，例如：
1.協助企業進行內部流程改造， 縮短資訊流通時間、進行資訊比對達到內稽內控。
2.協助企業建立數位神經，針對異常部份事前或即時預警。
3.協助企業建置供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)，進行上下游整合，並縮短跨公司之間的資訊流時間。
4.協助企業建立集團品保體系， 在發生客訴時由兩岸分工即時處理與回應。
當資訊部門走到這一步時，試問該上哪些課程：
1.開發人員、網管人員仍應上技術課程。
2.專案人員、系統分析人員、資訊主管，可能更應選擇非技術類的專業課程進修，例如學習採購循環、品保CAR的品質改善手法。
3.資訊主管或許還得學習一些人力精簡、企業再造的課程。
讀者迴響