中市政專線打7次才通還回：不是我業務 胡震怒說檢討

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政治中心／綜合報導

家庭照顧者關懷總會公布一項全國縣市政府的長期照護諮詢調查，發現包括台中市在內的5個縣市，須重覆陳述4次以上才獲得長期照顧服務資訊，其中尤以台中市政專線電話，最高打到第7次才接通，甚至有電話服務員回答，「這不是我業務」就掛電話。

▼市政專線難打，胡志強說會改進。

調查人員發現，這5個縣市分別為台中市與南投縣、嘉義縣、宜蘭縣、澎湖縣，台中市為五都唯一入榜者，市政專線，竟然得打7次以上才通，不是佔線，就是人不在，甚至有電話服務員回答，「這不是我業務」就掛電話。

台中市政府市政專線電話難打通，市長胡志強強調聽到這樣的消息「相當震驚」，他昨天下午親自測試，都很順利接通，對外界批評，會查清楚後改善。

對於社福團體的批評，胡志強也說台中市決不推諉，除了加強話務人員的專業訓練，也會隨時出動稽查人員，假裝一般民眾，自我檢測各單位的服務態度，並糾正改善，不讓少數人的怠惰，抹煞市府團隊的努力。