圖、文/ELLE國際中文版雜誌
年關將近,很多人在這時候會想是否要轉換跑道,尋求一個更優渥的工作機會?但是,突然有個念頭閃進腦海:相對的,作為一個員工,自己是否是公司不可或缺的一員?關於職場具備才能的自我省察,或許可像一年一度大掃除一樣,來個徹底的總檢查。
ILLUSTRATIONS:SOLEDAD TEXT:GINGER YANG
思考著「老闆能不能沒有我」的同時,也就是對「主管和老闆需要一個什麼樣的員工」提問,在一份來自104人力銀行的資料中,有著初階及中階主管所需人才的能力調查,以初階主管來說,溝通力占了68.1%、抗壓力54.6%、態度力52.%、專業力32.6%、反應力19%;對高階主管來說,則是溝通力68.4’%、專業力53.6%、抗壓力31.2%、態度力23%、創意力22.7%。
穩固基本面 態度與溝通能力
從這個結果我們看到了兩個重點:第一,專業力不是排名第一;第二,態度與溝通能力反而是必備要件。
104人力銀行行銷協理陳力孑說,「面對工作的正面態度很重要。就現在的台灣社會現況來說,工作機會少、薪水低,這是事實,所謂事實就是抱怨也沒有用的事情,能夠耐用、實用就是可以談的籌碼。很多人都會說哪些工作很辛苦,有過勞死的案例,但是不是正向地思考提升工作效能的方式?而不是用比較頹喪的態度來面對。」
「而溝通力的關鍵在於傾聽和說明,能不能好好的面對客戶、傾聽客戶與己身所處公司的需求之間的連結?好比說,妳到這個公司求職或在公司投出企劃案,遞出了一份很有創意的履歷表或企劃,妳的創意是一個包裝,希望公司能看見妳的創意?或是妳的創意是一種手段,想要藉由這個創意讓公司或客戶端理解,妳能夠解決這個問題?這是不同的兩個思考層次。」
有了良好的正面態度,培養溝通能力,就穩固了基本面,填上了工作能力的核心與筋肉,那麼往外延伸應該有著什麼樣的骨架結構,才是真的能幫助企業做到解決問題的樞紐人物?
陳力孑分享他的職場觀察,「台灣的企業結構是中小企業居多,在這個看待『人力』比『人才』更重要的產業結構裡,對企業主來說,那麼多同質性的履歷表、都是大學學歷的狀況下,必須凸顯個人的定位、特質、優勢,才能創造與別人的差異化。」
為什麼老闆不能沒有我?
特質的審視
所有的企業都樂於運用的人才,是具備有「乘法人」特質的人選,其組合在於有危機感、富好奇心、行動速度、學習性格、先行趨勢、勇敢走出等六項特質。簡而言之,必須培養自己對於工作的「敏銳觀察度」。也就是說,自己必須想像能否為企業提供解決問題、增加利潤的能力,在上述六項指標,對於己身的評量之下,是否都具備?而同時,必須具備良好的態度,並非做牛做馬就是最好的,陳力孑自身的經驗是要對工作內容感到「CITING」,是不是能夠振奮的、有動力的去面對工作的內容,才能創造自己在工作上的價值。
執行力的掌握
在競爭的前提下,什麼樣的人能夠迅速為老闆解決問題,就是最重要的人才。老闆只有一個,但企業的運作猶如一部機器,所有的人都是不可或缺的樞紐,運轉之中要能不出錯是不可能的,但在這之中,要怎麼讓自己發揮能見度,並且在工作出現危機的時候,能運用自己的特質、能力減少損失,進而增進收益的,就是不可少的人才。
多元語文能力
放眼職場,不論各行各業都緊密地以整個亞洲區的規模在運作,養殖業可能牽涉到越南的員工、傳播業可能是中港台日韓的跨國合作,除了職業本身需要的技能,考驗到的第一個條件就是語言能力,例如一個馬來西亞人,他可能擅長中文、閩南語、客家話、馬來文,但是我們是不是有這樣的基本能力,可以去把自己放在華人社會的大亞洲市場比拚?
創造不同視野
陳力孑說,「回頭去想想,我們的祖先身上留有「失敗更要找出路」的血液,那是一種MOBILITY,我們父母那一代有國際貿易的能力,那是被生活逼出來的膽量,但是到了我們這一代,台灣其實創造了一個超級大的舒適度,妳的企圖與動能夠不夠呢?如果大家都安逸在現況,放大到地球村的市場,就很容易被湮滅。舉例來說,大陸今年畢業的大學生人口有680萬人,我們是不是有傻勁去把天花板打開,創造異地的工作能力?台灣有那麼多人才、那麼多創意,我們應該把自己的心做大,去發揮更大的創造力和執行力,去擁抱全世界,應該培養這樣的信心與能力!」
負責是王道
與身為老闆的朋友聊到工作能力的種種,在齊力整合行銷有限公司擔任營運總監的溫鴻旺說,「其實用人除了專業、學習、解決問題等能力,說到底還是「負責」兩個字。客戶有活動要準時上線、或是會場活動準點就要開始,對整個團隊來說,可以在時間點之前精準的達成目標,就是最優先的考量,而且負責的人通常會擁有很好的團隊精神,不會令自己的工作延誤他人的進度。一個人腦子裡有再多好東西要掏出來,只要不能如期完成,其實都是逾時的空談。」
新年度新主張
對於即將到來的2013年,是不是有什麼能力是特別被器重?日前《華爾街日報》提出四項工作技能,包括清晰溝通、建立個人品牌、講求靈活度、提高工作效率,尤其在工作效率的提升方面,積極表現、主動而非被動的理解工作需求,是許多企業主在乎的要項。
當工作的筋肉與骨架都建立,「熱情」其實是為工作能力穿上了一件漂亮衣服,是重要支撐,有了熱情,就會追求自我突破與變化,面對挫折可以抗壓、面對挑戰勇於承擔,這樣的職員具有太陽般的感染力,自然成為企業內不可或缺的發光要角!
關於職場具備才能的自我省察,或許可像一年一度大掃除一樣,來個徹底的總檢查,陳力孑分享了一個做法,「到了每年年底,都寫一張履歷表,寫自己今年對公司做的好事、壞事,這是反向的自省,可以發現也許如果妳是老闆,妳早就FIRE掉這個人;或是妳如果是老闆,早就重用這個人,這對於思考未來是否轉變職場,是很有用的。也透露一下我自己的撇步:我曾寫過的履歷表一定會寫下翔實誠懇的『失敗的經驗』,對於企業主來說,這代表我能夠用策略去解決問題,而且創造了履歷表的差異化,是絕對的加分。」
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