社會中心／綜合報導
換發信用卡竟遭盜刷？一名花旗銀行信用卡持卡人指控，遭業務員以換卡為由，騙走信用卡，還盜刷近40筆款項，詐取7萬多元。發卡銀行表示，換卡不須交出卡片，該行員盜刷時已離職，與銀行無關，持卡人可先申請爭議款項處理。
這名受害的持卡人陳先生，今年年初時向花旗銀行中港分行的陳姓業務員申辦信用卡，11月時該員告知陳先生要幫他換卡，請他交付卡片，對方還配戴著銀行行員識別證來收，沒想到陳先生事後收到11月份帳單才發現信用卡遭盜刷近40筆款項，共欠7萬多信用卡卡費。
陳先生致電花旗銀行，才知道當時承辦業務的行員，早在8月就已離職。他傳手機訊息問該行員，對方也坦承盜刷，還回說：「喔！對對！你看金額多少跟我說，我給你現金！！拍謝拍謝！」並承諾12月10日會還款。
但苦主陳先生眼見已超過還款期限，卻遲遲等不到下文，遂報警處理。再打電話給該行員，對方只說「會處理還款事宜」。
花旗銀行對此表示，因為盜刷者已經非銀行員工，所以銀行不須負連帶責任，但是特約商店有責任核對簽單的簽名與信用卡簽名是否相同，持卡人可先申請爭議款項處理，暫時不用付款，待銀行調閱簽帳單核對簽名，若確認卡片遭盜用，銀行將依約向特約商店求償。
另外，花旗銀行也提醒，持卡人若要辦理換卡，銀行會以掛號將新卡寄給持卡人，不須透過業務處理，也不用將卡片交給業務員。
消基會表示，盜刷事件，銀行應調閱簽帳單上的簽名是否符合信用卡簽名，若不符，銀行可向特約商店求償，且除非能證明持卡人與盜刷者勾結，否則持卡人不需承擔賠償。
我們想讓你知道…刷這麼多，銀行都沒有寄簡訊通知嗎？