是方電訊起火 消費者有望獲月租費減免20%賠償

生活中心／台北報導

全台網路25日大斷訊，消費者有望依斷線時間獲得月租費5%到20%不等賠償。目前影響數字尚在評估，電信業者指出，消費者若符合「完全斷訊」2小時以上條件，就可依政府規定向電信服務公司求償。

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是方電訊25日內湖機房大樓起火，影響全台上千萬行動上網以及部分在家上網用戶的權益，主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)26日表示，照定型化服務契約規範，電訊業者應給予客戶月租費減免賠償。

以行動通訊為例，如果消費者斷訊2小時至6小時，月租費可減免5%，6至8小時減免 8%，8至12小時減免12%，12至24小時則減免20%。不過多家受影響業者均表示損害規模還沒確定，賠償方案也在研究中。