遠傳門號退租3個月仍被催繳 女以為遭恐嚇

東森新聞記者蔡岳霖、呂佳賢／台北報導

一位林姓女子到遠傳電信內湖瑞光門市辦理門號解約，後來發現被多算錢，要求業者重新寄帳單；但她沒收到帳單，反而收到了催繳停話通知，還進到法律催繳程序，讓她一度以為自己被恐嚇了。

▲林女去遠傳辦理門號解約，事後卻陸續收到催繳停話通知。

林女在民國101年11月到遠傳辦理門號解約，說明書上清楚寫著停機時間在101年11月24日至11月27日，但過了停機日3天後，她發現該門號還能繼續撥電話，立即向業者反應，而對方也聲稱已經受理，會重新計算帳單。

林女收到帳單後，發現計費日期還是算到了11月27日，打電話要求業者重新寄帳單，不料對方卻只回請自行打電話到客服，讓她氣炸。林女緊接著陸續收到催繳停話通知，2013年3月初還收到緊急權益通知書，內容提及將進入法律催繳程序。

對此，電信公司澄清是門巿疏失，沒有即刻處理，並表示讓顧客幾個月來一直被打擾，感到相當抱歉，會再加強教育訓練，落實服務。