▲Windows 8。(圖／資料照片／記者洪聖壹攝)
科技中心／綜合報導
你用過Windows 8嗎？電腦作業系統Win 8在2012年才上市，微軟(Microsoft)即表示，將修改它的一些「關鍵元素」(key elements)。這使Windows 8成為30年前可口可樂的「新可樂」(New Coke)後，又一個才推出不久，公司就承認失敗的產品。
微軟Windows業務營銷和財務主管瑞勒(Tammy Reller)接受英國《金融時報》(Financial Times)採訪時透露，微軟今年內將推出Windows 8的更新版，改變這個作業系統在使用上的一些「關鍵元素」，他並且坦承，許多使用者遭遇困難，「要學習的確得花工夫。」(真的有學習曲線。The learning curve is definitely real.)
分析師警告，指出對微軟執行長執行長巴爾默(Steve Ballmer)來說，這意味他公開承認失敗。巴爾默曾經表示，微軟將「公司的命運押在」2012年10月發布的Windows 8上，希望靠著這項產品與蘋果公司(Apple)大成功的iPad決勝負。
獨立科技業分析師安德森指出，「旗艦產品發生這種事，真的很慘——這對他(巴爾默)來說是重大打擊。但他的確讓公司內部出現了再生的氣氛。目前大膽冒險和創新的氛圍，是微軟2年前絕對沒有的。」
技術研究公司Envisioneering分析師理杜赫蒂(Richard Doherty)拿可口可樂的例子，他表示，「好比當年的『新可樂』只有7個月的壽命——只是當時可口可樂公司更能從善如流。」消費者不喜歡「新可樂」，可口可樂公司則順應聲浪，在推出新可樂不到3個月就放棄配方。
Windows 8是微軟非常具有野心的嘗試，它想讓個人電腦(PC)跟上平板電腦時代的腳步，採取了新的觸控螢幕介面，上面有五顏六色的方塊圖示，取消了世界各地白領階級和消費者都熟悉到不行的「桌面」畫面。
對於這款兼具PC和平板電腦的作業系統，評論家的反應卻是很糟糕，一些分析師還指責這項產品加速PC產業銷量的惡化。蘋果執行長庫克(Tim Cook)在Windows 8推出前，就說它像烤麵包機和電冰箱的合體──雖然技術上是可行的，但「可能不會讓使用者滿意。」
瑞勒不願對《金融時報》透露微軟要更新Windows 8哪些細節；而評論家強烈要求微軟改回PC介面，他坦承，PC用戶很難適應新的作業系統。評論家呼籲，Windows 8應改回眾所熟悉的開機畫面，並恢復以往螢幕左下角的「開始」按鈕。
瑞勒也坦承，發布Windows 8時的一系列錯誤，例如，對零售店員工培訓不足、對潛在消費者宣傳不夠。但他也說，微軟仍認為Windows 8既適合PC、也適合平板電腦，「用戶對對Windows 8的觸控功能很滿意。」
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