記者洪菱鞠／台北報導
2013年開季至今，實體通路買氣平淡，反觀電子商務部分，Yahoo！奇摩購物中心在第一季業績中發現，前三大熱賣品項依序為開架保養品、生鮮蔬果和行李箱。奇摩購物中心副總經理鄭雅仁表示，生活型態不僅改變消費者購買商品傾向，電子商務也從「價格戰」演變為「價值戰」，是影響持續購買的關鍵要素。
▲奇摩推出慾望牆服務後，已累計100萬人瀏覽。而電子商務除了打價格戰，也開始著重提供給消費者體驗的「價值」。（圖／取自奇摩）
奇摩購物中心於今年3月陸續推出「個人化推薦、慾望牆、快速結帳」服務後，特別統計前3大熱賣品項，開架保養品仍穩居第1名，第一季業績成長率和去年同期相比，成長了3倍，以韓系的面膜、保養品、卸妝品銷售最好。第2、3名分別是生鮮蔬果和行李箱，尤其受到近年旅遊風氣盛行影響，使行李箱快速躍升成網購熱門品，又以硬殼、鋁框類最受歡迎。
鄭雅仁提到，從購買商品的傾向來看，消費者對於高CP值、新鮮、生活型態有關的產品最有興趣，不過實體與虛擬通路商品大同小異，所以附加服務、安全性、節省網購時間等會決定是否持續購買。而在取貨方式上，選擇宅配到府最多，約佔7成。
慾望牆在上線2個月內，平均每位消費者至少會瀏覽6.8個頁面，瀏覽頻度比過去增加1.8倍；5秒鐘「快速結帳」推出pc版和行動版後，手機結帳的消費次數比一般提升了17％。鄭雅仁特別指出，下午5～8點是pc流量明顯減少的時間點，然而行動版卻呈現持平，流量跌幅不大，其中又以規格性商品與美妝品銷量最好，因此看好行動購物的發展，未來將會是電子商務拓展的重點。
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