教儀態、化妝… 高鐵美女養成班講師韓采恩是仙女

東森新聞記者陳怡芸、許家驥／台北報導

高鐵列車上的服務，不少人都說讚，為了讓第一線的服務人員，儀態舉止落落大方，該公司其實開了「美女養成班」的課程，只要在正式上線前，都得經過特訓，不只教服務態度，妝容怎麼畫也是重點。

「熱咖啡、熱紅茶，有需要嗎？」笑容可掬、儀態端莊大方，高鐵列車上，美美親切的服務人員，不是各個都天生美麗，背後其實有厲害推手－「美女養成班」。

「主要是要強調很有精神，在睫毛的部分，可以貼假睫毛。」要站上第一線，都得先經過美女養成班特訓，教彩妝一一指點迷津，講師韓采恩過去也當過前線服務員，同事都叫她「仙女」，因為能讓每個高鐵人員美美上陣。

其實高鐵開通6年以來，這儀容打扮也搞過大革命，以前瀏海超過眉毛不行，假睫毛也不能貼，更別說指甲油，但現在放寬多了，透明、粉色、橘色指甲油OK，假睫毛也能戴，只是有1公分限制，不過，還是有些小飾品戴不得，像是啵亮的鑽戒，就不能閃到客人眼睛。

韓采恩解釋，主要是擔心在服務客人時，會不小心勾到對方，且這麼貴重的物品，還還是請服務人員自己收好。服務上的小動作，都有特別要求，遇到奧客也得懂的應對之道，面對客人服務得宜，都多虧這秘密美女養成班。