說不出「歡迎光臨」的聾啞副店長 陳意如比手勢熬22年

▲超商聾啞副店長，陳意如打動顧客心。

巫瑞芬、何仁楷、鄭諺隆／台北報導

一個連歡迎光臨都說不出口的人，能勝任便利商店店員的工作嗎？現年39歲的陳意如聽不到、也無法說話，就靠著毅力從小職員開始做起，歷經22年終於熬到升任副店長，管理40坪大的金店面，每日創造來客量800人！

陳意如在紙張上寫著，「我是聾啞人士，但我是超商副店長喔！」面對鏡頭，露出甜美的微笑，再用力擠出僅有的聲音說，「是我。」人家說認真的女人最美麗，也難怪她能每日創造來客量近千人！

►超商聾啞副店長，拚出一日近千人來客量。

陳意如因為罹患罕見疾病，所以聽不見顧客需求、也不能說話來表達歡迎，很多人都很好奇她可以怎樣跟顧客溝通，其實方法也很簡單，就是跟客人「比手勢」。客人想喝冰咖啡，就用手指看版，而更厲害的是，陳意如也是用手語告訴客人「第2杯半價」，客人爽快回應，「好，那買兩杯。」結帳時，陳意如就直接比收銀機，讓人一目了然。

經歷剛才一陣安靜的購買過程，客人對鏡頭說，「服務態度我覺得不錯啊，我不會覺得很困擾。」而其他民眾也說，「覺得跟一般人沒有什麼差別啦，而且我覺得這樣很棒啊！」

其實陳意如一路走來並非都這麼順遂，店長黃宥樺也坦言，「有很多客人對她不是那麼的熟悉，他可能就會覺得說，這個職員怎麼都不會、都聽不懂我講什麼，那或者是為什麼我講的話，她都不理我。」所幸大部分的人對陳意如都多一分關愛，才讓聽不到、也說不出感謝的她能靠著意志力，從小職員成為副店長，或許上天就是刻意要讓「無聲勝有聲」，造就她一生的精彩。