文／葉文忠
麥當勞，這回輪到你了。或者不該說「輪」，而是你終究露出了馬腳。
麥當勞，長期以來，我們被你製造的歡樂氣氛不斷的催眠，愛你疼你，整個社會形成沒有你就沒有童年的荒謬現象，卻忘了很重要的事實，你從來都是一個跨國企業猛獸，橫跨全球119個國家，超過32000間店，每天有5400萬人靠你填飽一餐，你強大到可以改變一國的外食生態，這個狼性沒變過。
▲麥當勞的大，麥當勞的強，舉世速食業無人出其右。 （圖／Photo Pin）
看看電視上你們的廣告，一個早餐多麼美好，有了麥當勞，世界是多麼幸福，隨時隨地標榜著歡樂、熱情、以客為尊的完美景像，用各種美好來掩蓋你那「垃圾食物」的本質。
我一直把麥當勞當作真正的「速食」，可以快速簡單隨便打發一餐。其實我錯了，你一點也不「速」，不是出餐，而是排隊。這是你的本事，讓大家甘願排隊領取垃圾食物。尤有甚者，取了餐，自己找位子，沒位子站著等，你顛覆了台灣傳統「店小二」從業人員一路從進門伺候到出門的行為模式。
更佩服你的，是你那最厲害的行銷手法，進入台灣三十年來，廣告中你把麥當勞強力塑造成一個最歡樂、最可愛的超大吉祥物，「快樂兒童餐」加上玩具，放長線釣大魚，小孩綁大人，用變相的“吸毒”綁死兒童。從小“培養”，由童年一路綁到成年，麥當勞成為每個人無刻不在的生活。
幾年前的廣告，「麥當勞都是為你」，主詞是麥當勞，是開發期；幾年後，「I’m Lovin’ it！」，主詞已是消費者，是收成期，你這廣告slogan的微妙含意，我懂。
▲麥當勞大打兒童行銷，力量比吸毒還厲害，一綁就是千秋萬世。 （圖／Photo Pin）
「你乖就帶你吃麥當勞！」這是我最常聽見家長對小孩的「威脅」用語，沒聽過的可以舉手！曾幾何時，把孩子帶去吃麥當勞成為一種「獎勵」，看看這社會著了你的魔道兒有多深。你還有一個基金會叫「麥當勞叔叔之家兒童慈善基金會」，算你厲害，就連搞慈善，都不忘以兒童為工具。
我好恨，恨自己即便不常吃麥當勞，還能麥香雞、麥香魚、勁辣雞腿堡...一票菜單朗朗上口，看看被催眠的有多深。你是跨國企業，本性就是蠶食鯨吞，台灣的大都會，沒有哪個速食業會是你的對手，在哪開店，那裡就會成為鬧區，連房價都會被你帶著漲，這還叫「簡餐」？你這叫地頭蛇。
今天高雄右昌店的黃柏如總算讓你露了餡兒，她竟然報警驅離王姓唐氏症女子。完美圖像，補上一個最骯髒的故事，向來是突顯戲劇張力的最佳劇本。繽紛的色彩，兒童的天堂，充滿愛與關懷的伊甸園；唐氏症，黑白色彩的人生，最需要疼惜的弱勢人口，兩個撞在一起，優勢的欺負弱勢。「砰！」岩漿巨石一塊來，這就是火山效果。廣告一天天放送，預算大筆大筆的花，喜憨兒一出場就把你這道貌岸然的企業形象給破了，這劇本是你從來想像不到的。
▲喜憨兒有權獲得和正常人一樣的尊重。 （圖／Photo Pin）
會驅離「不雅」，我想肯定是來自你們的人員訓練，換成流浪漢，可能更進不了門。「報警就是要你們將她帶走，或是強制就醫呀！」這話黃柏如對著警察脫口而出，露出了獠牙。慈善公益？屁。那只是台面上的行銷手段。
唐氏症，我們的社會給了它一個很溫暖的名字叫「喜憨兒」。不論幾歲，他們的發育停留在人性中最美好的階段便不再成長，於是看出的世界都是美的，他們安靜、和善、不與人爭。用報警對付喜憨兒，這個動機尚不用出惡言，本身就已經是一種羞辱，「因為要做生意，只是要請警方『趕』她出去！」，用“趕”這個字眼，社會只會回敬你這個字的“四聲”字！
沒兩天，又一個老師出來指控：「一群自閉症學生家庭到麥當勞用餐，竟被詢問什麼時候要離開？」你的理由竟是：「因為有用餐時間限制。」，幸好我去你店裡時沒遇上過這種事，否則你那店長會倒大楣。
當然，這事件也突顯了台灣人的「過於善良」，一般人習慣性旁觀，敢怒不敢言。我想起以前看到美國ABC電視台的一個實境節目《 What would you do? 》(你會怎麼做？)一個專門測試人類行為反應的節目。路見不平，這個社會多麼需要路人們去執行下一句的「拔刀相助」。
▲《 What would you do? 》影片刻意安排喜憨兒遭人羞辱，測試路人反應
這影片讓我熱淚盈眶，看到那些不知情的受測人，挺身而出的比例很高，就知道台灣人民們還有多大的努力空間。片中美國唐氏症社群的瑪德琳威爾說「我們的沉默，等於是寬恕了那些惡言。」
那位挺身而出的琳達，「如果那是我兒子，我一定讓你好看！」為喜憨兒仗義直言，開啟這段影片的高潮。另一位受測者凱莉憤怒的說，「你是認真的？如果你是認真的，我已經準備好要揍你了。」她事後對主持人表示，「當我面對不公不義的事情，如果我被揍就被揍，我真的不在乎。」這話讓人動容。
「他是個人呀！就和你我一樣，他是有感覺的啊。...應該有你這種沒禮貌、殘忍又麻木不仁的人該去的地方！」凱倫為這影片做了最有力的結尾。
在右昌店事發當下，如果有任何一個顧客插手，這場惡戲就不會如此明目張膽的繼續往下演，黃柏如只怕當下便被圍剿。面對欺善怕惡的霸凌，多數人選擇沉默。沉默，常是讓錯誤的社會行為繼續蔓延的元凶，如果我們的國民裡多數都是那位琳達、那凱莉、那凱倫，願意挺身而出，為弱勢仗義直言，台灣將會多麼強大。
麥當勞，網路上已經有人發起「拒吃運動」，我知道這事不會真的傷到你，你只會挾著龐大的資源與財力繼續收買人心，繼續用某種純真、某種可人、某種非你不可的魔力來迷惑下一代，我們的孩子只怕依然會受到催眠與「獎勵」，那麼為了維護你表面的假象，最起碼請你「裝」也要裝到底，不要在孩子面前露了私處，再來打馬賽克。
請謹記你自己的廣告詞：「麥當勞都是為你」，這裡是台灣，光是網路上的嘴炮，就能讓你連裡子都輸光。
● 作者葉文忠的其他文章在他的個人部落格上http://jamesyeh1963.pixnet.net/blog，目前為《ETtoday新聞雲》固定合作名家，更多葉文忠的精彩好文請見《ETtoday新聞雲‧名家專區》，以上言論不代表本報立場。ET論壇歡迎更多參與，投稿請寄editor@ettoday.net。
►►►麥當勞趕唐氏症女懶人包
讀者迴響