▲針對麥當勞高雄右昌店報警驅趕唐寶寶事件，唐氏症關愛者協會秘書長林美智(左)與殘障聯盟秘書長王榮璋(右)率團到麥當勞總公司表示抗議，麥當勞公關周怡寧(中)出面回應。
記者林駿剛／台北報導
日前爆出高雄麥當勞右昌店報警驅趕買冰淇淋的唐氏症女子，唐氏症關愛者協會25日到台北市麥當勞總公司聚集抗議，提出「要真相、要道歉、要保證」3點訴求。麥當勞以總經理不在台灣為由，派公關部協理周怡寧出面回應群眾，並針對此事件向王小姐和她家人鄭重致歉；至於店內錄影帶何時公布，她卻未針對這麼簡單的動作給予具體承諾。
26日上午10點，殘障聯盟顧問王榮彰、唐氏症關愛者協會秘書長林美智率工作人員及10多名唐寶寶在台北市台灣麥當勞總公司聚集抗議，訴求麥當勞要公布店內錄影帶，還原真相；為歧視身心障礙者行為公開道歉；當面向受辱的王女士道歉；進行員工教育，確保不再歧視障礙者。
周怡寧表示，高雄右昌店事件是個案，現場處理不妥當、不周到而造成王女士有不愉快的用餐經驗，引起社會高度關切，對會女士和她的家人及社會大眾鄭重的、嚴正的致歉。
被問到總經理是否親自南下向王女士道歉，周怡寧不著邊際表示，他們高度關切並正在深入調查案子，「後續我們也會再跟王女士道歉並做出說明」。她並強調，道歉是針對右昌店不妥當、不周到的服務，導致王小姐經歷了不愉快的用餐經驗，所以才對此致歉。
被問到是否能公布右昌店錄影帶，周怡寧表示，「這個部分還再進行調查當中」。要等多久？「重點希望了解整個事件的來龍去脈，對於公司同仁友能夠加強改進的地方會繼續努力加強服務顧客。」似乎對公布影帶時間無法給個定期。
周怡寧強調，「公司對這事情非常的重視，包括我們營運團隊的最高主管，事實上在事發之後，也再次提醒同仁一定要做到殷勤款待服務顧客，這事情為了表示慎重，所以公開向王女士及家屬和關心這件事情的社會大眾致歉，接下來我們也會親自跟王小姐道歉。」
我們想讓你知道…麥當勞出餐速度這麼快，影帶公布怎麼要這麼久？