南韓民調：手機滿意度 蘋果打敗三星

科技中心／綜合報導

美國蘋果公司（Apple）的產品品質在世界各地享有盛名，現在該公司的智慧型手機iPhone又取得了一個里程碑：它在南韓打敗主要競爭對手、本土品牌三星（Samsung），奪得客戶滿意度的榜首。

▼強龍壓過地頭蛇就是這個意思！蘋果iPhone在南韓人心目中，滿意度勝過三星。（圖／取自《Appleinsider》）

美國科技網站《Appleinsider》報導，南韓搜尋引擎巨擘Naver指出，Quality Insights發布的最新報告顯示，南韓智慧型手機市場的客戶滿意度，蘋果擊敗三星。這項報告調查了4萬4168名智慧型手機用戶，評價一年內對產品的性能表現，以及對製造商客戶服務是否滿意。

在售後服務評分方面，蘋果以52％的滿意度居冠，超過三星的50％，以及南韓樂金（LG）的46％。受訪者更滿意蘋果的維修速度，而且要送修iPhone的情形也最少發生。

年復一年的消費者滿意度調查，蘋果產品通常是冠軍或接近冠軍。例如J.D. Power的智慧型手機調查，它就連續榮獲9次冠軍，拉升了整體智慧型手機這一行業的平均得分。

蘋果對它在客戶滿意度的表現向來非常自豪。蘋果執行長庫克（Tim Cook）常常指出，客戶的滿意度能提升顧客的忠誠度、回購率和在iOS系統內的購買行為。