北市1999熱線搞笑問 「皮卡丘是啥咪？」

生活中心／綜合報導

北市「1999市民當家熱線」服務已滿5年，從最早期的「總機」擴充成「客服中心」，服務範圍也更廣泛，民眾洽詢的內容五花八門，有些問題讓人哭笑不得，過去就有民眾問「皮卡丘」是什麼動物，甚至還有人要求把擾人的蟬和青蛙抓光。

▼有民眾打電話到1999，搞笑問「皮卡丘是什麼動物」？(圖／取自維基百科)

市府研考會統計，目前每月話務量達到18萬通，其中在市政諮詢中，以低收補助申請最多，其次為失業救濟金申請與生育補助，前五項都與爭取社福資源有關；而在市政派工項目中，則是以檢舉違規停車最多。

除了基本版的「正規問題」外，還有部分「特殊問題」常讓話務人員傻眼，像是有民眾養雞擾民，不想讓愛雞成為盤中飧，又找不到人收養，因此打1999尋求好建議；還有雇主因為員工以「被蚊蟲叮咬」請假兩天，不想准假，卻又怕違反勞基法，也找1999諮詢。

其它讓話務人員摸不著頭緒的問題，還有「皮卡丘是什麼動物？」、「可以把吵人的蟬與青蛙抓光嗎？」、「鴿子撞玻璃暈倒，需要打119救援嗎？」、「祖傳金屬首飾藏到忘記位置，可以幫忙找嗎？」、「郝市長的紅燒獅子頭配方」等。