買多少才外送？ 「清玉」店員跳針回應

▲滿一千元才外送？「清玉」表示會加強員工訓練。

東森新聞記者劉盈盈、謝盛帆／台北報導

連日來氣溫飆升，懶得出門想叫外送飲料，卻有民眾抱怨向檸檬冷飲店「清玉」叫了10杯飲料，店員卻要求得買滿1千元才能外送，比起其他手搖飲料店只需200元就能外送，確實不太合理。

檸檬冷飲店門口大排長龍，天氣熱想解渴又不想排隊等，打電話叫飲料外送可一舉兩得，卻有民眾抱怨遭店員刁難。民眾表示，叫了10杯總共495元的飲料，店員說不能外送，因為外送門檻是1千元，民眾嫌自取太麻煩，乾脆取消，店員卻說接單後等於入帳、不能取消，民眾氣得痛批冷飲店太囂張。

實際來到遭點名的這家冷飲分店，一大早開門營業，外送電話就接不完，對於記者詢問是否「1千元才送」，店員表示，「不好意思，這部分我不清楚」，記者追問「要多少錢才能送」，得到的回答又是「不好意思」。

對於提問店員回答像「跳針」一樣，似乎是被總店下封口令，但一旁牆壁上明明貼著一大張地圖，用螢光筆劃分區域，在飲料店相隔兩條街附近外送須滿200元，再遠一點要400元，每隔一段距離就增加200元，最遠的得滿2千元；以每杯飲料平均40元來計算，至少要買50杯才能外送。

比起其他手搖飲料店通常只需滿100到200元即可外送，「清玉」確實不太人性化，難怪這位老兄雖買十幾杯，只好自己來取，「因為好像要買1千元才能外送。」

對於民眾批評，飲料店總部強調，未來會加強員工訓練，顯然外送規則暫時不改變，但這樣的答案，似乎就是表明「不想等就要湊滿一定的消費額度」，恐怕難以讓消費者滿意。