▲胖達人麵包公告暫停營業3天。(圖/翻拍自胖達人手感烘焙)
生活中心/綜合報導
藝人小S老公許雅鈞投資的胖達人手感烘焙(パン達人)麵包,被踢爆久久不散的香氣是添加人工香精,讓許多民眾驚訝,也讓公司業績這兩天下滑逾5成,加上店家對外聲明稿說法前後「四版本」,沒有在第一時間說清楚事實,更讓聲譽受到重創。胖達人急滅火,貼出公告表示,「將暫停營業3天,將於8月27日星期二開始營業,並開始辦理退費。」似乎希望能趕快恢復往日人氣。
當初打著頂著藝人光環讓名氣爆紅的麵包店(如下圖),標榜天然健康,官網介紹還寫著,「パン達人始終致力於精心烘焙大家喜愛的健康麵包,パン達人與兩岸天后級藝人小S吸引了無限的人氣!」短短2年多的時間,迅速在台開了18間分店,每每開幕滿額限量贈送的VIP會員卡,都迅速被搶光,甚至在網拍還叫賣到一張2千元的價格。
為找回顧客的心,胖達人緊急公告表示,「親愛的顧客您好,感謝您對パン達人的支持與愛護,這幾天我們將調整本店產品,所以暫停營業3天,將於8月27日星期二開始營業,並開始辦理退費。若造成不便敬請見諒!」
北市衛生局前往胖達人店內突擊,發現庫存有一堆香精,23日晚上宣布,標榜無化學添加物的「パン達人手感烘焙麵包」,經查產品添加人工香料,確定廣告不實,從重處分新台幣18萬元罰鍰。衛生局表示,胖達人用人工香料於不同口味麵包,香料也是透過電話下訂,直接配送到各門市。針對其「『使用天然食材製造的香料(香精)』及更不添加使用「化學製造的人工香精」』等不實廣告詞句,已查證屬實。
此外,店內主打「從天然酵母的飼養到麵包發酵、烘焙,每一個架上的麵包,從無到有,總共需要9天的時間。」但衛生局發現,其使用的「醱寶天然酵母」為來自台北市伊士特企業股份有限公司,僅使用在部分門市的少量非歐式麵包;所謂獨家配方自製的天然酵母,都無法提出天然證明或製作到發酵連續9天的品管紀錄。
藝人投資麵包糕點事業,往往是吸客賣點,但一旦出現問題,也會打擊聲譽及形象,尤其第一時間危機處理,更是相當重要。藝人黃湘怡開設的「BLACK AS CHOCOLATE」蛋糕店,2012年9月被爆賣過期蛋糕,第一時間對外回應遭質疑,也大大影響業績,曾經最高紀錄月營業額上看千萬,如今不但業績下滑5成,店面更從13家縮減成8家。
【パン達人你好胖,我好怕事件懶人包】
8/17 香港演奏家Keith在網路上質疑パン達人使用人工香精,文章逾40萬人次點閱。
8/21 パン達人更改聲明內容,變成「未添加任何工業用人工香精」,警告網友轉載香精文將負法律責任。
8/22 パン達人刪除聲明中「警告網友停止轉載」內容。
8/22 パン達人再改聲明,這次是「未添加任何化學製造人工香精」
我們想讓你知道…這幾年來的問題食品,超..多...