宅配業也「走著瞧」 WhosCall讓送貨來電不再漏

記者蔡孟修／台北報導

隨著虛擬通路崛起，宅配服務相對提升，在講求效率與品質的訴求下，就有業者加入國內知名智慧型手機開發商「走著瞧」所研發的智慧型手機應用軟體AppWhosCall。這套系統整合大量的公司行號資料，其中宅配業者也包含其中，未來透過這套軟體，民眾不必再擔心漏接送貨員的電話，而錯過取件時間。

AppWhosCall這套軟體目前有號碼反查、封鎖簡訊與電話、辨識陌生來電等功能，除了能辨識及搜出來電號號碼的通話紀錄及相關訊息外，甚至被通報的詐騙集團電話都可以輕鬆辨識。宅配業者看準這套軟體優勢，現在也加入AppWhosCall的行列，未來有下載該軟體的民眾，也能看到宅配業的蹤影。

使用宅配最常遇到的問題就是送貨員來電，但民眾常認為是陌生電話而拒接，因此一再錯過取件時間，對於送貨員、寄件者、收件者三方而言，都是時間上的浪費，現在有這套軟體，民眾可以輕鬆得知來電號碼隸屬宅配公司，可以安心接聽。若不慎漏接電話，也能透過這套軟體反查到宅配公司曾經來電，而回撥相約取件時間，設計相當人性化。

宅配業者表示，與WhosCall 合作後，有安裝即時辨識系統的民眾，其電話接通率比起未安裝即時辨識的民眾高出許多，其中，未接通電話民眾主動回撥率多出48%，民眾將宅配電話常用號碼的比例，更是大幅增加為275%，證實來電顯示有效增加物流業者與一般民眾的信賴關係，並有潛力刺激客戶回購率。

這套軟體支援Android與Ios系統，民眾除了用在宅配領域的辨識外，平時也能運用在其他地方，避免接到詐騙集團、保險推銷、金融貸款等擾人的電話，不過這也僅止於辨識大多數的電話號碼，只能說力臻完美，但非十全十美。

以下為WhosCall的功能介紹影片：