經理人月刊／養成策略性思考習慣，提升問題解決能力

整理／陳清稱

面對每天層出不窮的問題，你如何處理？除了到圖書館，上Google找資料外，經由自己的頭腦引導出來的，才是真正的正確解答。

策略大師大前研一以自己為例，自述在麻省理工學院（MIT）求學時的一段往事。

當時因為回答不出指導教授的問題，以「我會再去圖書館找資料」做為答覆，沒想到遭受指導教授當場訓誡「為什麼是圖書館？如果你我都無法解決這個問題，還有誰能夠解答？」指導教授的一番訓戒，讓大前從此覺醒，知道用自己頭腦思考解決問題的重要性。

大前觀察時下職場工作者的思考方法後指出，許多人常因缺乏分析現狀，並且疏於培養從分析結果中找出正確解答、提出結論的能力，而無法有效解決問題。

為鍛練在日常生活中養成策略思考的習慣，他提出兩個方法：

1.重點式閱讀報紙和網路上的資訊，提升分析問題的能力。

報紙和網路上的資訊很多只是「片段的知識」，但許多人卻習慣於在獲取一些知識的片段後，就存放進腦海中，讓自己感到安心。

大前以學習歷史的目的做為比喻指出，重點不在於默背歷史年號，而是要探究其中的因果關係，藉以「學習過去，以活用於未來」。

因此，若是只想利用報紙和網路上的資訊，來蒐集片段知識的話，倒不如重點性閱讀相關周刊、月刊等雜誌，深入學習，藉以提升自己分析問題、萃取概念的能力。

2.每周選出一件「沒有辦法」的事情，透過思考變成「有辦法」的事情。

面對難解的問題時，許多人習慣以「沒有辦法」做為逃避藉口，然後就將問題擱置，大前指出，這時候只有強迫自己將「沒有辦法」轉變成「應該怎麼做比較好？」的思考習慣，才能夠訓練自己找出對策，開發備案的能力。

實際進行時，首先要找出你認為「沒有辦法」的事，接著自問「如果要變成有辦法處理的事，應該做些什麼？」只要進行這樣的思考練習，便能跨出第一步。

這種化「沒有辦法」為「有辦法」的思考習慣，可以從日常生活中常見的問題開始進行自我訓練。

比如說，不想搭乘擠滿人潮的捷運或公車去上班時，還有什麼解決方法？可能的備案有：搬到公司附近住或早點出門；再進一步思考備案的好處，則可得出，多出來的時間可以用來準備中午的便當，或將可能造成加班的工作挪到早上提早進公司做。

大前強調，即便是日常生活瑣事，也可以藉此養成自己思考的習慣，提升自己分析、解決問題的能力。（本文取材自《思考的原點》，商周出版。）

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（本文摘自2013年9月號《經理人月刊》「目標管理」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《經理人月刊》第106期 www.managertoday.com.tw）