記者盧姮倩／台北報導
台北公眾區免費無線上網服務(Taipei Free)17日斷訊10小時，北市資訊局18日上午召開記者會說明，指出機房內認證系統出現負載過高現象，造成部分使用者無法登入，當下緊急派員搶修，但修復過程中，仍有大量使用者嘗試登入，造成系統負載高居不下，影響修復進度，此次會依服務契約，像承商開罰42萬元，並嚴格監督，防止類似事件重演。
據了解，Taipei Free從17日上午10點30分左右出現斷訊情況，直到晚間用餐時刻約6點，連線都顯示「server error」訊息。據了解，這次系統異常影響幾乎整個北市熱點，在多方反映後，僅表示「還在查原因」，惹來民眾罵聲連連，直到晚間8點左右終於修復。
▲台北市無線上網服務Taipei Free掛點，資訊局在網頁上公布相關訊息。(圖／翻攝自台北市政府網站)
資訊局上午召開者會解釋，服務中斷的主要原因，是機房內認證系統在17日上午10時37分出現負載過高現象，造成部分使用者無法登入上網，雖經緊急派員全力搶修，但在修復過程中，仍有大量使用者嘗試登入，造成系統負載居高不下、修復進度受到影響。
資訊局表示，使用者登入在17日晚間8時32分已全部恢復正常運作，影響約7萬人使用，由於近期Taipei Free網路流量相當巨大，造成此次異常狀況，將依Taipei Free服務契約，就違反《因機房設備或骨幹網路造成服務中斷時間超過4小時》規範，造成市府聲譽受損，向承商開罰42萬元。
承商則向所有Taipei Free使用者及民眾表達最深的歉意，已檢討自下週起進行Taipei Free系統改善及硬體升級作業，並擴充認證系統主機功能，以提升服務可用度與穩定度。
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