大陸中心／綜合報導
央視近日踢爆，南韓三星手機經常出現當機或無法開機的情況，有S3用戶甚至指稱「每天大概死當20、30次」。央視質疑，三星存在設計不良的「字庫」(ziku)問題。
央視《經濟半小時》報導，許多三星用戶都面臨相同問題，就是手機用沒多久便會頻繁「忽然當機」。報導引述一位金女士指出，她花了4180元(人民幣)買了S3，「也是看中三星是個大品牌，覺得它應該不管是售前售後都挺可靠的」，自己很愛護這支手機，但沒想到今年6月，使用還不到9個月的手機出現問題。
金女士說，5月底到6月初這段時間，手機開始頻繁當機，有時候可能放在包包裡，別人打電話來，其實也是打通了，但她這邊不知道，重開機的時候也沒有顯示未接來電。
▼央視質疑三星手機設計不良。下圖為三星GALAXY Note 3。(示意圖，非報導中提及手機)
金女士將手機送到三星服務中心維修，工作人員告訴她，是手機軟體衝突引起，只要把手機重刷系統即可解決，但她刷完系統後，問題還是存在。「就是每天大概死(機)20、30次的那種，就是一直只能是硬拔電池或者是強制地關機。有的時候最頻繁的時候開機幾分鐘，2、3分鐘動兩下它就會死。」
幾度送三星據點無效後，金女士轉送私人維修站，維修師傅說「它的字庫壞了」。根據維修師傅解釋，字庫就是主板上的一塊晶片，由於這塊晶片設計上的一些缺陷，才會讓手機頻繁故障。維修師傅還透露，三星字庫問題並不少見，現在他手裡在修就有3支。
金女士再度找到三星服務中心，但工作人員堅決否認她的手機是字庫問題所引起。報導指出，在網上搜索可以發現，類似案例不少，但即使在保固期限內，三星仍不保修，甚至開價高額維修費。
報導引述前摩托羅拉高級工程師張曉龍指出，如今手機發展已經進入智能機時代，早已不存在「字庫」的說法，「字庫」還是功能機時代的概念。「(字庫)這個(說法)容易誤導其他人，誤導消費者，感覺好像是一個很小的一個事情，但實際上，這個存儲芯片(晶片)是非常重要的。」
張曉龍還說，一款手機上市，通常有著嚴格的測試，如果是因為設計不當，在測試過程中，技術人員會很容易查出這些故障，大公司的產品幾乎不會出現這樣明顯的缺陷。對於這次三星多款手機出現晶片問題，他也無法理解。
不過，三星否認設計缺陷。三星以書面方式回覆央視稱，該公司初期生產部分S3、Note 2型號的晶片硬體問題已經解決，建議用戶自行軟體升級或找三星授權站處理。
我們想讓你知道…30次，真的假的？一天也才24小時 =_=