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苗栗縣政府在3年前，率先各縣市於稅務、工商、衛生、戶政及地政等洽公櫃台，設置電子滿意度意見調查系統，不過6日PTT卻流傳一張照片，發現機台上的壓克力板被「加工」挖了一個洞，因此5個選項中只能按「非常滿意」和「滿意」2個鈕，遭網友揶揄，天賜良「機」、「不要臉沒有極限。」
▲卓蘭戶政事務所滿意度按鈕盒惹議。(圖／翻攝PTT)
苗栗縣府在99年10月間，於58個與民眾業務往來密切的臨櫃機關，裝設電子滿意度調查系統，讓民眾洽公完成後，可以在「滿意度按鈕盒」按下按鈕，藉以了解第一線公僕的服務態度。
但PTT前晚去出現一張照片，不只滿意度按鈕盒加裝透明壓克力蓋子，還刻意挖洞露出「非常滿意」和「滿意」的缺口，其他「普通」、「不滿意」和「非常不滿意」根本不能按，被網友批評，難怪苗栗滿意度總是那麼高。
對此，苗栗縣府計劃處獲知後展開清查，發現這個有特定缺口的滿意度按鈕盒，是出現在卓蘭戶政事務所。承辦人解釋，當初加蓋是為了防止幼童亂按，再加上「非常滿意」、「滿意」和「普通」使用率最高，在前任詹姓戶政事務所主任授意下才挖洞的，以方便洽公民眾。
苗栗縣府計劃處表示，縣長劉政鴻接獲消息後，已要求將相關單位將該滿意度調查按鈕盒，立即回復原狀，同時針對失職人員予以處分。
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