地方中心／新竹報導
一名網友在PTT留言，2日凌晨4時許到北新竹站準備搭乘4時34分的區間車北上，列車都已經進站了，車站鐵門卻沒開啟，讓他眼睜睜地錯過列車，台鐵北新竹站致歉，指因林姓員工睡過頭，已自請處分。此外，台鐵一輛列車上午故障，台北到萬華間只能單線通車，有20班列車受影響，因逢尖峰上班時間延誤約1萬名旅客。
在新竹被拒於門外的網友表示，今天凌晨4時許到北新竹站準備搭4時34分的區間車北上，眼看列車進站，進入北新竹站的鐵門卻未拉起，懷疑站務人員睡得太熟，林姓站務員直到4時45分左右驚醒，趕來開啟鐵門已來不及了，只好改搭下一班清晨5時11分的區間車。
網友指出，他打電話向北新竹站反映卻沒有得到回應，令他相當生氣，「很久沒這麼火大」。此留言引起網友關心，紛紛發言指責北新竹站「有夠扯的」，人員態度傲慢，藐視乘客權益。
台鐵新竹火車站站長黃榮華（左圖）說，因為員工睡過頭、按掉鬧鐘，導致鐵門未開，對此感到十分抱歉，未來會加強員工的教育，並在火車到北新竹站前10分鐘打電話確認站務運作狀況，避免再發生類似的事情。站務人員則指出，北新竹站只有1名員工，希望能增設人手，體諒基層的辛苦。
北新竹站影響乘客還算小的，上午正值上班尖峰時間，8點17分台鐵109B次自強號的迴送列車，車上未載旅客，因為不明原因發生故障，困在台北跟萬華間，造成台北跟萬華間只能單線通車，南下北上列車都受到影響，區間車整整誤點47分鐘，有乘客換了3班車還上不了班，陸客行程也受阻，甚至也有孕婦原本要去產檢也大受影響，台鐵統計，約有1萬名旅客行程受延誤。
根據台鐵退費規定，對號列車延誤45分鐘可退費，區間車不退費；今天受延誤的對號列車，都未達退費標準。
我們想讓你知道…小編當兵也曾出過大紕漏，站4-6哨晚了5分鐘叫起床。