存款多少100！補發存摺手續費有別 民眾被銀行分級

▲手續費100？200？使用率、存款額決定。（圖／東森新聞）

東森新聞林彥佑、陳志文／台北報導

台北一位民眾，因第一銀行存摺掉了需要補辦，到銀行後行員卻告訴他，手續費要200元，行員還說如果要便宜一點，就要在銀行多存一點錢，達到標準就能酌收100元就好，民眾質疑這難道是收入歧視嗎？

存摺遺失到銀行補辦手續費難免，但價錢卻讓投訴人徐先生當場傻眼；行員開口告訴徐先生補辦要收200元，徐先生再詢問行員：「為什麼200（元）？補發過比較貴嗎？」竟得到行員回答：「你在我們這裡存款基數比較低，你平常保持存款比較少。」

◄多存錢就便宜，民無奈被公股銀行分級。（圖／東森新聞）

補辦存摺手續費不是公定價，竟然有差別！費用是100元到200元不等，行員口中標準存款基數，說穿了就是使用銀行的理財商品，行員說：「你都沒有其他理財，如果你常使用我們理財商品，然後存款率比較高就比較便宜，可是你不常使用。把錢放著又不多，你放著不常使用對我們也是一種成本，你就多用一點，多存一點就好了。」

補辦存摺辦出一肚子無奈，徐先生從大學就開始使用這個戶頭，存摺攤開每個月都有金錢進出，卻被說很少使用，單看存款多寡決定手續費用更讓他不能接受，徐先生表示：「要存的多，大家都希望存的多嘛！我覺得有點被歧視，覺得不舒服。」

被投訴的公股銀行其實在網路流傳一份收費標準，明確寫出個顧客分為甲乙類兩種，存摺遺失補辦，甲類收100元、乙類收200元，想當甲類客戶月底平均往來資產包含投資要保持在5萬元左右，但現在幾乎私人銀行都酌收100元的手續費，第一銀行卻看存款決定收取多少，即使考量成本是參考國外銀行做法，但把客戶這樣分等級難免讓人不舒服。