▲彰化銀行。（圖／取自維基百科）
記者蔡怡杼／台北報導
針對日前三立新聞接獲民眾投訴，報導彰化銀行辦理房貸業務的貸款計算程式有誤，致超收民眾利息一事，彰銀表示，與客戶間認知有落差，將盡最大的努力與客戶溝通，尋求雙方都能接受的處理方式。
彰銀今(18)日表示，該行辦理新臺幣存放款業務的計息方式，皆遵照「中華民國銀行公會會員辦理新臺幣存放款計息方式」相關規定辦理，並無違反情事，該事件純粹是客戶對於計算規則的認知與銀行有落差所導致的誤解，雖已向客戶說明，惟仍不獲客戶認同。彰銀對於客戶的誤解深表遺憾，但仍會盡最大的努力與客戶溝通，尋求雙方都能接受的處理方式。
彰銀表示，如民眾擬對計息方式進一步了解，可利用彰銀全球資訊網的金融看板之利率查詢畫面中查知，該網並提供試算魔法師讓民眾可就各種貸款條件進行試算，歡迎民眾多加利用。
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