消費中心／綜合報導
今年8月與12月，智慧型手機作業系統 Android 及 iSO 接連分別對外宣佈旗下APP商店之 APP 應用軟體數量超過 100 萬，而下載次數更突破五、六 百億次；由此不難發現，APP 手機應用軟體早已融入一般民眾的日常生活中，除了提供生活資訊及娛樂之外，協助智慧型手機使用者，使其生活更加輕鬆便利，宛如小助手般的 APP 功能更是大受青睞。
誰說維修類的APP不重要？
大喬與小喬兩姐妹的智慧型手機最近都出現卡卡不順的問題，大喬決定趁著中午吃飯時間到公司附近找尋一下是否有手機維修中心，但是光是尋覓維修點，她就花了將近 40 分鐘，中途還遇上傾盆大雨，當她踏入神腦客服中心時，人已經顯得狼狽不堪，但這還不是最大的打擊，因為當她走入門市後發現，現場的排隊人潮，令她只能無功而返，餓著肚子回去上班。
晚上返回家後，大喬發現小喬的手機竟然已經送修了，讓她不禁問道：「難道妳有認識的朋友在神腦客服中心上班嗎？」小喬莞爾一笑地說：「哪需要什麼特殊關係，神腦客服 APP 裡就有維修服務選項，只要透過它就能輕鬆完成送修。」
▲神腦行動客服可以搜尋最近的客服中心及預約時間，讓手機送修方便不少。(圖／業者提供)
原來小喬前天在公司時，就先透過神腦客服APP裡的『維修服務』預約掛號，由於該則 APP 程式能自動透過開啟的 GPS ，主動搜尋離她最近的客服中心，無須她手動選取客服中心的地點，更省下自己尋找公司附近哪裡有神腦客服中心的時間，接著她只要點選自己方便的時間，在按下完成鍵後，當畫面出現預約成功與貼心小提醒及掛號注意事項時，即代表已預約完成，只要按照預約時間送修即可。
接著，小喬進入神腦客服 APP 的『維修服務』，點進《進度查詢》選單，秀出手機畫面讓大喬看，她說：「在這裡，只要輸入二聯單號與電話號碼，或是掃描維修單上的 QR Code，還能立即查詢手機的維修進度喔！」
善用維修服務類的 APP 省時省力又安心
神腦國際客服管理處協理陳勝凱指出，神腦客服APP裡有『維修服務』、『商品服務』、『會員中心』及『我的保固』等四項選單，其中，神腦國際客戶最常使用的就是『維修服務』，它除了能提供《預約服務》，如果忘記自己的預約時間，也可以透過《掛號查詢》review，同時也能隨時查詢手機的維修進度；另外，倘若當您在不熟悉的城市裡要送修手機，打開手機的 GPS 定位，『維修服務』的選單程式就會自動搜尋離您最近的神腦客服中心，再點選地址，此時就會出現地圖，方便您詢問或找路；如果不知道自己是否仍在保固期，也可以點選『我的保固』選單，輸入手機 IMEI （國際移動設備辨識碼）即可查詢到保固到期日。
▲神腦提供全年無休、急件現場維修、甲地修乙地取等服務，在這個高度依賴手機的時代，讓人安心不少。（圖／業者提供）
阿華是名業務員，他表示自己最喜歡神腦客服 APP 的『維修服務』能自動搜尋最近的客服中心，讓他即使在外縣市要送修手機也不是件難事；而職業婦女文君大力稱讚『維修服務』的預約功能，她說：「上回趁著假日送修手機，但因為要帶著孩子一塊去，本來有點擔心萬一孩子因為無聊而在門市吵鬧，所幸透過 APP 先預約維修時間，就不必花時間排隊，加上 APP 還可以預約報到，再縮短收件時間，也就沒有孩子吵鬧的問題。」至於在公司擔任主管位階的大偉則偏好查詢手機維修進度，他表示，由於手機對他來說很重要，像以前送修手機，一去就彷彿石沉大海，只能被動等待通知，但現在有了神腦客服 APP，就能隨時掌握手機的維修進度，心裡也比較踏實。
有鑑於台灣民眾對於智慧型手機的倚賴度頗高，一旦手機壞了，就很容易感到心慌、不便，甚至無安全感，所以民眾需要維修手機時，不妨尋找能提供全年無休、急件現場維修、甲地修乙地取等的客服維修中心外，同時記得善用維修服務類的APP，利用《預約服務》與《預約報到》節省現場排隊時間並縮短工作人員收件時間，再透過《進度查詢》掌握維修進度，就能讓您省時方便又安心！
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