遠通eTag吃錢？儲值500剩66元 申辦排隊3小時

▲蔡先生投訴遠通「吃錢」。

東森新聞記者張禕呈、涂宥丞／台北報導

遠通電收再出包！繼手機APP軟體和官網遭駭客入侵，又傳出eTag會「吃錢」，蔡先生的帳戶餘額還剩102塊，到超商儲值5百塊後，餘額卻變為66元，其中536塊不翼而飛，大罵「遠通吃錢」。不過類似消費糾紛不只一起，另外各個申辦地點仍然大排長龍，民眾想辦eTag至少要等3小時！

遠通電收為了方便用路人，除了自家門市外，也跟不同通路合作，提供儲值或代收服務。但蔡姓駕駛加值完後發現，裡頭的餘額竟然比加值前還少，儲值完金額應是602塊，但餘額卻顯示66塊，整整被吃了536塊，向遠通反應，得到「查明後回撥」的回應，結果整整等了一天都沒回覆，蔡先生再次打電話詢問，遠通才說因為系統轉換3天後再告知狀況。

另外一起類似的糾紛，網路上1位署名Paaq的用路人PO文，元旦到超商儲值2千，3日餘額還是「0」，先向交通部1968專線反應，得到「聯繫遠通」的答案，隨後留言給遠通客服也沒回應。遠通電收發言人周世惠表示，用戶儲值一定會有資料跟紀錄存在，「所以請用路人放心，您所有儲值的款項一定會進到戶頭」。

遠通承諾會補足差額，可就怕還有許多人，根本沒發現儲值金已被吃掉。回顧計程收費開始扣款後，遠通電收軟體「狀況不斷」，從官網到APP無一倖免，消費爭議事小，恐怕個資外洩，衍生嚴重金融問題。