付費使用者抱怨不公平 Whoscall滅火：即日起全額退費

科技中心／綜合報導

LINE母公司韓國NAVER收購Whoscall更名為「LINEWhoscall」，所有功能(包括離線警示資料庫、離線黃頁資料庫等)全面免費，此舉引起先前的付費使用者不滿。對此，LINE Whoscall 團隊在7日傍晚宣布，將全額退費給付費使用者，申請退費截止期限為3月31日之前。

WhosCall Taiwan 退費聲明稿

大家好，我們是 GOGOLOOK 團隊，由於與長久與使用者的接觸，發現有許多使用者的長輩對於離線版本的需求，而年節將近希望透過免費版守護更多的使用者，這是我們的初衷，希望能夠幫助更多的使用者。

但是我們卻犯了一個錯誤，我們遵守 Google Play 的七天退費機制，卻忽略了更多使用者的心聲，隨著新版本的開放，就收到許多使用者對於這樣做法的不認同，「使用者」一直是我們發展的核心，也是我們的根本。

你們的心聲我們聽到了，經過我們的團隊討論後一致決定： 所有的付費使用者正式進行「全額退費」，請原諒我們在處置上的疏失，也請未來持續支持 whoscall。

《退費須知》

1. 於即日起至 ~2014.3.31 止接受退費申請

2. 填妥下列表格：http://goo.gl/1M4Fmj
（請務必提供您的訂單編號，可於 Google Play 電子錢包內查詢，很抱歉若您未提供訂單編號，恕無法受理退費後續事宜。）

3. 月/年租用戶我們提供最後一筆有效訂單退費。
（例1：若您曾購買過月租，之後購買我們的無限期方案，我們僅退最後一筆交易－無限期方案的金額）
（例2：若您的月租訂單到 2014 年 1 月仍有效，我們僅退 1 月訂單）

4. 我們會於收到您的退費申請的三個工作天內完成退款，並email通知您

5. 您的退費將於下一期信用卡帳單入帳