eTag頻出包 消基會：應打破獨佔，開放第二企業加入

政治中心／綜合報導

eTag接連出包引發民怨，消基會16日召開記者會痛批遠通，系統遭駭客攻擊停擺，官網也出問題，使用者想要查帳無從查起，呼籲遠通要一次說清楚，並解決扣款亂象；再出錯，政府應開放第二家業者參與。

消基會指出，當初遠通所宣稱的遭駭客入侵導致計程收費查詢的APP無法登入，查明後竟是系統設計不良導致。儘管遠通電收已出面道歉，但蓄意掩蓋系統先天設計體質不良，謊報欺騙消費者社會大眾的情形，實在令人不齒。

消基會認為，因配合政府政策，民眾才會申請辦理eTag，遠通電收隸屬如此的大企業集團，卻一再說謊欺騙大眾，企業誠信蕩然無存，遠通電收應好好思考如何平息民眾怒火。

另外，消基會也批評，eTag出現連串扣款烏龍，業者卻沒有0800免付費電話，電話也一直處於忙線狀態，好不容易打通了，還要自己花電話費，民眾不僅沒能感受到便利性，還比起使用收費站時期耗費更多時間與精力。

消基會表示，遠通應提出最大誠意及改善措施，若有再度出錯等重大事件，政府應該考慮即刻依合約收歸國營，或是開放第二個業者加入市場競爭，打破遠通電收獨占的局面。