遠通3個月後再出包 葉匡時：啟動解約程序

▲交通部長葉匡時表示，若遠通3個月後仍未達標準，將啟動解約程序。(圖／記者盧姮倩攝)

記者盧姮倩／台北報導

國道計程收費上路後，eTag狀況連連，高公局下最後通牒，若遠通電收春節後3個月仍不改善，就要日罰50萬元，交通部長葉匡時21日再度強調，目前高公局已祭出嚴格稽核方式，若遠通電收3個月沒達到合約訂定的稽核標準，將會啟動解約程序。

至於有沒有要親自上路「隨堂考察」？葉匡時表示，沒有要上路測驗，主要是針對App、網站等服務親自測試，從用路人的角度看遠通電收服務有無達到滿意標準，若客服超過2、30分鐘沒接聽，將是很嚴重的客服缺失。

葉匡時說，目前已啟動嚴格稽核方式，若遠通電收3個月仍沒達到標準，會啟動解約程序。但解約程序相當冗長，也需要各方面的規劃，並不是今天啟動，明天就解約。

葉匡時強調，現在遠通電收的第一個最重要的工作，是提高人民對eTag的信賴，第二個是客服端，要讓客戶滿意，第三個非常重要，「我過年前特別呼籲遠通謹守承諾，一定要讓收費員安置的問題，不可以發生違背承諾的問題，高公局也會全力安置。」