記者魏妤庭／台北報導
消基會今(14)日指出，非eTag用戶想查詢明細困難重重，如果計算錯誤也難以得知，痛批上國道成了會員制。不僅如此，民眾不論繳費或印明細還要額外負擔手續費，實在不合理。對此，遠通電收回應，礙於個資法規定無法提供非用戶直接查詢明細，但未來將開放可申請帳號上網也可查得到。至於繳費手續費為超商收取，印明細目前不須手續費。
▲消基會今(14)日痛批，非eTag用戶想查詢明細困難重重，如果計算錯誤也難以得知，痛批上國道成了會員制。（圖／本報資料照）
消基會指出，非eTag用戶想查通行交易明細，只能到27家直營門市查詢，其位置多在國道休息站，消費者想查詢還得付過路費，即使即日起新增49家加盟門市可供查詢，但仍不足。而民眾看不到繳費明細，若遠通電收計算錯誤也無從得知。
不僅如此，民眾到超商繳費，每筆要被收5元手續費、印出明細每頁要2元、遲繳還得負擔作業處理費50元，若想了解相關資訊還得自行負擔電話費，反而增加民眾的不便與負擔，應由遠通電收全數吸收才對。
▲民眾到超商繳費，每筆要被收5元手續費、印出明細每頁要2元、遲繳還得負擔作業處理費50元，若想了解相關資訊還得自行負擔電話費。（圖／本報資料圖）
消基會認為，遠通電收既然承接國道電子收費系統公共工程BOT案，不應只坐收利益，其他相關成本都要求用路人或國道基金支出。同時呼籲高公局認清納稅人才是老闆，不是遠通電收的「伙計」，應善盡監督的職責。
針對查詢明細部分，遠通電收回應，礙於現行法令規定，不論直接或間接辨識的個人資料，均被視為個資，因此遠通提供的查詢系統無法立即取得非eTag用戶資訊，必須由用路人攜帶行照及身分證到直營門市或加盟門市，以核對確認為本人後進行監理連線才可查詢。不過，3月15日後將提供非eTag用戶憑雙證件申請帳號，屆時即可直接透過網路查詢明細。
至於用路人繳費或印明細的手續費，遠通電收表示，民眾繳費的手續費由超商收取，而印明細手續費的部分，則已從1月中開始就不收取。
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