慎選木製傢俱 小心柚木衣櫥出油污損衣物

記者孫曜樟／新北報導

許多民眾家中家中都會購買木製衣櫥家俱，但更多人卻不知道木製衣櫥如果沒有上漆，它會自然生出油漬，導致儲放的衣物受污損，新北市就發生一起民眾在購買衣櫥時，業者未告知他購買的柚木衣櫥沒上漆會出油情況，而導致衣物受損的消費糾紛。

▲慎選木製衣櫥，小心未上漆的柚木製衣櫥會出油，衣物未採隔離或保護措施恐受污損。(示意圖／資料照片與本案無關)

新北市法制局表示，日前有消費者提出消費爭議申訴，表示他於101年花費10多萬元購買了柚木衣櫥，使用1年多後發現疑似衣櫥掉色汙染衣物，經詢問後，業者才表示，柚木衣櫥出油是正常現象，但消費者表示購買時業者未告知柚木有此特性，也未提醒在放置衣物時採取隔離保護的措施，造成衣物沾染油漬，經清洗亦難以回復原狀，且於損害發生後業者要求消費者再自付1500元打蠟，並拒絕賠償衣物毀損的損失。

消保官指出，許多消費者選購家具時多是依據個人喜好或價位來作考量，對於家具材質或特性通常不甚暸解，經向新北市家具商業同業公會簡隆富理事長諮詢，他表示，市售木質家具(如柚木、樟木等)因考量特殊紋路或香氣，可能未經上漆處理，此時即會有自然出油的現象，若衣物不常穿著長期放置於內，確實可能污損衣物。

因一般消費者較難判斷，所以業者在銷售時應該將有無上漆的情形告知消費者，如果未上漆，可提醒消費者另購防塵套以保護衣物。

因此，消保官也特別呼籲家具業者，應於銷售時主動向消費者說明木質家具可能出油的特性，並提供正確的使用或保養方式，以免柚木家具對衣物或其他傢俱(如床墊、椅墊)造成損害，衍生交易糾紛。而這起消費糾紛則因業者經合法通知，但並未出席市府召開之協商會議，導無法進行協商。