▲捷運延誤兩分報警，竟說符合SOP。
生活中心／台北報導
台北捷運發生隨機殺人事件，當時關鍵6分鐘，民眾按了緊急對講機竟然沒有人回應，列車司機員到底知不知道？捷運公司總經理表示，司機員聽到緊急對講機發出聲音，但是沒有乘客回話，他透過監視器發現乘客在奔跑，馬上通報行控中心，警察也在6分鐘之內趕到車站，整個通報沒問題。
「大家就一直喊啊！大家就去按那通話鈕，那都沒有回應啊！我就覺得很奇怪，有沒有警衛還是誰，沒有都沒有，一個都沒有啊！我在想只有一個司機吧！」乘客痛罵按了緊急對講機，竟然列車上司機員置之不理，原來當時情況混亂，乘客按了就跑，根本無人回應。
▼捷運應變差，民眾：按通話鈕無人回應。
捷運公司總經理譚國光表示，「回應這個緊急通話器的時候，但是沒有人回應他，他從監視器有發現，那個旅客在第6節車廂裡面有一些奔跑的情形。」
司機員是透過監視器才發現車廂混亂，北市議員質詢捷運公司到底通報系統有沒有問題？譚國光表示，「司機員有回報說第6節車廂有異狀，叫（江子翠站）站長在那個位置待命，所以站長他們去的時候，（4時）26分到那邊，大概快27分的時候，電聯車就來了。」
就在龍山寺站至江子翠站之間這關鍵6分鐘，下午4點25分司機員通報行控中心；4點26分，江子翠站的站長跟保全已經在月台待命；4點27分，列車到站；4點31分，第一名警員抵達江子翠站。
▼驚險生死關頭，捷運站務員、保全休假調適。
譚國光指出，「當時其實保全和站長並不知道那個穿紅衣服的那位就是那個行兇者，因為看不出來，所以那個保全他第一時間要去救那個受傷旅客。」
保全先救受傷民眾，才讓鄭捷大搖大擺在月台上閒晃，捷運公司強調通報沒問題，只是事情發生太突然，死傷才會如此慘重。（新聞來源：東森新聞）
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