精益求精!BMW Cares.專業售後服務全球同步

我們想讓你知道…售後服務愈棒,二手車價愈高

▲ 汎德售後服務部副總王家銘(右)與 BMW Group 台港澳售後服務經理 Frank Schoenrock。(圖/汎德汽車提供)

記者翁婕爾,虞煥榮/台北報導

BMW 台灣總代理汎德公司 6/11 表示,為因應即將在台灣上市的 BMW i3、BMW i8,汎德公司的竹圍總廠不但引進全新碳纖維車體維修技術,更同步引進全新 MSD(Mobile Service Device)行動式諮詢服務,並於全台 17 間 BMW 服務據點導入第三方公證系統-Audatex 估價平台,展現全球一致的客戶服務承諾。

這場在竹圍總廠舉行的發表會中汎德表示,為了提供每位 BMW 客戶標準化的專業保修服務,每一位維修技師皆通過 BMW 原廠技術認證,從客戶接待、車輛檢測到鈑金烤漆,BMW 全台服務廠的技術流程與硬體設備均符合 BMW 全球標準,可以讓每一位車主都全完掌握車況,提高駕控性與安全,並維繫最好的二手車價格,如:

1. 雲端診斷系統
每一部進入 BMW 授權服務廠的車輛都需進行車輛電腦檢測,幫助技師與客戶了解實際狀況。2014 年總代理汎德公司更引進同步全球的 ISPI-NEXT 雲端診斷編程系統。

2.服務流程透明化:透過 BMW 服務廠內的鑰匙讀取器,可得知進廠車輛的車籍資料、車身號碼、行駛里程、保養資訊以及故障記憶等相關記錄,且同步匯入最新的行動式服務 MSD (Mobile service device)當中。

▲BMW總代理汎德公司導入 Mobile Service Device 主動式接車服務。

3.底盤與輪胎平衡檢測:懸吊與煞車檢測、四輪定位、符合BMW原廠及德國輪胎製造協會(WDK)認證的拆胎機。

 
▲汎德服務廠採用與BMW德國原廠同步之煞車力測試設備與工法(左圖)、四輪定位機(右圖)。

4.車身維修新工藝:鋁合金車身維修技術、碳纖維車體維修技術。

 

▲BMW專業鋁合金車身維修技術(左圖)、鋁合金及碳纖維車體膠合鉚接維修工法(右圖)。

5.專業環保烤漆技術:採用同步 BMW 原廠規格且符合環保的施德勒塗料,調配精準的車身色調。

▲汎德服務廠採用同步 BMW 原廠規格且符合環保的專業烤漆技術與塗料。

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