記者洪菱鞠／台北報導
樂天集團公佈最新電子商務調查，使用平板進行購物的消費者正在快速增加，成長率為使用智慧型手機的4倍，在這份涵蓋14個國家的購物趨勢研究顯示，去年平板購物的成長率為41.9%，而同期智慧型手機購物的成長率僅9.7%。
▲樂天電子商務調查，平板可望取代智慧型手機，成為行動購物主要裝置。（圖／業者提供）
樂天研究指出，6.1%的全球消費者偏好使用平板進行購物，而6.8%的消費者偏好使用智慧型手機，其中英國比例最高、其次則是美國。台灣目前仍以智慧型手機為消費者行動購物的優先選擇，有6.5%偏好使用，平板僅有3.8%。
行動購物持續成長，個人電腦仍是消費者購物首選，不過此趨勢正在改變。全球平均有81.8%消費者偏好使用個人電腦進行購物，相較於2013年有83.2%，行動裝置佔了13.8%，比去年的12%微幅成長。台灣有83.3%的消費者偏好使用個人電腦進行購物，12.3%偏好使用行動裝置。
台灣樂天市場營運長羅雅薰表示，消費者和網路店家的互動隨著數位平台的發展而有所轉變，尤其在蘋果iPad上市4年後，平板迅速成為最受歡迎的行動購物裝置，主要在於平板的螢幕較大，可以提供比智慧型手機更令人愉快的購物經驗，雖然螢幕似乎愈大愈好，但許多網路店家在優化其網站介面和APP時並未考量此特點，若無法跟上趨勢提供消費者平板導向的購物體驗，將錯失重要商機。
過去幾年來，某些市場開始出現「社交疲乏」的現象，在社群網站上推薦自己所購買商品的人數微幅下降，根據最新研究顯示，只有41.9%消費者會在社群網站推薦商品，而2013年卻有44%；台灣則是有49.3%的民調受訪者表示他們經常在社群網站上評價或推薦商品。
羅雅薰指出，對於零售業者而言，社群仍十分重要，扮演著與消費者互動及搜集新產品、新服務意見的平台，而在社群網站上分享的評價和推薦，除了影響庫存決策、也影響消費者的購物習慣。許多人開始轉向在Facebook、OSHa’Re等平台去尋找他們可能有興趣購買的商品，或是在購買前先試探他人對該產品的看法，網路店家便可以此平台與消費者互動，促進推薦分享、驅動銷售。
至於購買品項方面，「服飾」是全球最常被選購的購物商品，然而巴西消費者最常選購的卻是「消費性電子產品」，比例達55.1%；日本消費者最常在線上訂購的是「書刊雜誌」，比例高達59.7%。在台灣，60.2%消費者常在網路上購買「服飾」，其他熱門購物商品還包括「消費性電子產品」、「食物和飲品」，最不常網購的是花和禮品，比例僅有6.7%，多數人偏好親自上門選購。
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