記者洪聖壹／台北報導
隨著中華電、遠傳、台灣大哥大陸續在台宣布啟用 4G LTE 行動上網服務，隨即祭出琳瑯滿目的月租方案、3G 升級 4G 各式優惠內容，然而對於其 4G 頻段、涵蓋範圍等內容是否正確，NCC 以「行政訪查」的形式督促業者需充分公開相關資訊，同時也公布了現階段 4G 基地台實際建置數量，記者也實際走訪三大門市，並進一步提供目前為止較為優惠的方案內容給讀者參考。
根據日前中華電、遠傳、台灣大哥大提供的官方新聞資料顯示，中華電信將在 7 月底之前完成台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄等六大都會區涵蓋，目前基地台建置將以台北市、台中市區和高雄市區為主，至於遠傳電信則宣布 6 月底前達到台北市、新北市、桃園縣、新竹市、新竹縣、台中市、高雄市等 7 個都會區 4G 人口涵蓋率將達到 75%， 16 個主要風景區也都將提供 4G 服務。台灣大哥大則是宣布台北市、新北市、桃園縣、台中市、高雄市人口涵蓋率都已經達到 8 成以上，新竹市、竹科地區也提供 4G 服務。
換句話說，三家電信當中，應該是以遠傳跟台灣大哥大的基地台建置最完善，然而實際上，透過國家通訊傳播委員會(NCC)提供的資料顯示，現階段 4G 業者訊號涵蓋仍以大都會區及主要風景區為建設重點，截至 6 月 20 日止全區高速基地臺建設數量，中華電信 747 臺、遠傳電信 660 臺、台灣大哥大 473 臺，台灣之星 709 臺，亞太電信尚正積極建設中，從中可以看出官方說法跟現實之間的差距。
對此，國家通訊傳播委員會(NCC)除了督促業者必須於各營業窗口充分揭露相關資訊外，近期將針對業者營業窗口實施行政訪查，以維護消費者權益。
NCC表示，此次行政訪查主要目的，係查核 4G 業者營業窗口揭露營業及消費等資訊情形，包括業者營業區域、所提供通信服務項目、可提供服務地區電波涵蓋資訊、開臺頻段暨適用之終端設備（如手機型號款式）、申退租方式、計費方式及通訊費率等，是否以完整、明確及顯著方式（包括媒體廣告）告知消費者，相關廣告是否有模糊、誤導、不實內容等情事。屆時如發現營業窗口有未符規定辦理情形，將要求業者限期改善，並持續督促 4G 業者依建設計畫時程，加速基地臺普及建設，以擴大訊號涵蓋範圍，提升服務品質。
記者實際走訪三大電信門市，針對 4G LTE 行動上網吃到飽的方案，了解到目前三大電信仍有諸多限制(詳細方案內容可臨櫃洽詢或參考我們先前費率的整理報導)。當中了解到，目前三家電信當中，以中華電信打出的「3G 吃到飽的合約期間內，升級 4G 吃到飽不降速」，當中以「全能平板升級 4G 可享有三年吃到飽不降速」的合約最為划算。
再來是遠傳針對遠傳 3G 哈拉飆網等指定專案用戶，在 9 月 30 日前完成升級 4G 換約服務，提供在原合約期間享受 4G 上網吃到飽，另外加送剩餘約期每個月 2,500 免費網內分鐘數的優惠，且原合約持續時間維持不變，但是後者有一個大前提，必須要限月付 999 元以上的 4G 費率。此外，還有「續約月付 999 以上的 4G 專案，即可享有 24 個月(兩年)4G 上網吃到飽不降速優惠」的方案內容可供消費者參考。
而台灣大哥大方面，針對在 6 月 30 日前申辦台灣大哥大 3G 特定專案用戶，於 8 月 31 日完成 4G 升頻換約，即可享有在原合約期間以原 3G 月租費享受 4G 上網吃到飽的優惠，且原合約持續時間維持不變。此外，台灣大哥大也設定月租門檻在 999 元以上的 4G 專案用戶，提供綁約期間上網吃到飽不降速，同樣只限 6 月底前申辦。
不過如果是「已經升級 4G 方案，後悔要降回 3G 的方案」的用戶來說，目前除了 NCC 提供的「2 天用戶審視期」規範外，由於三大電信系統設定的關係，要從 4G 降回 3G ，還沒有相關合理配套存在。整體來說，目前 3G 升級 4G 的方案相當簡便，雖然 4G 訊號的涵蓋率不盡理想，然而從消費者自身權益來說，為了享有限時福利，在提前續約或新申辦之前，還是得自行多做功課才行。
為了瞭解現今消費者申辦需求，《ETtoday 東森新聞雲》特別設計了相對應的問券調查，藉此進一步提供更多用戶參考，進而讓電信公司修正出更適合消費者的方案。希望讀者協助，利用少數時間，到『民調雲』提供您的寶貴意見。
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