台北犁記退費限制「打折」 無辜店員成受氣包

東森新聞記者張佳如、謝宜倫、謝季潾、鄭仕欣／台北報導

台北犁記芝麻肉餅使用餿水油，開放民眾退費，但出現火爆場面，原因是店家的退費標準，讓部分消費者無法接受──沒問題的商品要全額退，須帶齊發票和實品，如果只有發票或是吃剩下的糕餅，退費有部分限制，讓顧客批評退費沒誠意。

一位來退貨的顧客對店員嗆道，「我告訴你，消費者現在的疑慮是什麼！你們東西收回去幹嘛？再拿回去賣嗎？是不是要再拿去賣？不然你收回去幹什麼？為什麼退一半？」他氣得拉高分貝，但他要來退貨，退的卻不是被檢驗出問題的芝麻肉餅，而是其他品項。店員對他說，「我們產品是安全的。」退貨顧客還是很不滿，「你們今天如果憑發票退款，什麼事情都沒有。所以我要去跟朋友道歉。」

台北犁記店面變成火爆戰場，因為退款機制除了問題芝麻肉餅全額退，沒有疑問外，其他的像是綠豆椪、蛋黃酥、小月餅、鳳梨酥，這些中秋節送禮熱門伴手禮，必須帶發票帶實品來才能全額退，如果只帶發票，只能退價格一半，帶餅只能退剩下的顆數半價，例如6顆裝綠豆碰吃剩下4顆，拿來退只能退2顆的錢，因此有人乾脆不退了。有人說，「我的健康也只剩一半，我不退。」

面對部分民眾把氣出到無辜第一線的售貨員身上，店員情緒受到影響，店裡瀰漫低氣壓，直到昨天（9日）晚間有熱心民眾來幫受委屈的店員加油打氣、送暖，才讓店員的緊張情緒稍微緩和下來。退貨的第一天剛好是中秋節檔期工讀生最後一天上班，歷經餿水油事件影響，工讀生經歷非比尋常的打工經歷。