▲民送花打氣，台北犁記店員滿心感激。
生活中心／台北報導
台北犁記捲入餿水油風波退貨第3天，店員比起前兩天態度更為軟化，9日有消費者怒摔餅，店員含淚吃餅，今天附近民眾看不過去，帶著花束替店員加油打氣。面對消費者怒氣，店家雖然無奈，但也全往肚裡吞，還更改退費規則，只要帶餅來就退剩下餅的全額，不過仍有民眾不滿，餅吃光了剩下空盒子卻不能退錢。
台北犁記芝麻肉餅使用強冠公司油品，捲入油品食安風暴，老闆娘張婉玲宣布暫停營業3天專心處理退貨事宜；除此3天外，想退貨的民眾可於10月8日前，持發票及貨品到台北犁記門市部辦理，除了芝麻肉餅可全額退費外，其餘產品須憑發票和餅才能全退，否則僅退半額，引發民眾不滿，爆發多次口角衝突。犁記為挽回商譽及減少糾紛，9日傍晚改從寬認定退貨標準。
10日退貨第3天，顧客仍從門口排到店門外，不過退費人潮中出現不一樣的身影，有民眾帶著束到店裡為員工加油打氣，並稱讚她們很敬業，女店員感動連聲說「謝謝！」
▼ 退貨民眾飆罵，台北犁記女店員委屈發怒火：一毛都不退！
店員情緒會這麼激動，全是因為前一天消費者在店門口憤怒摔餅，還對無辜的店員狂罵，店員含淚吃餅道歉，回想這些過程讓她們相當無奈，一名店員表示，「（吞餅）因為我們很委屈，那個客人的無理取鬧，不是因為我們不想吃我們的餅，我們的餅很好吃。」
女店員站出來支持自家的餅，面對退費潮，她們站在工作崗位只能彎腰再彎腰，不過還是有消費者不滿退費規則，帶著吃剩的餅要求退全額，一名民眾聲稱從桃園趕到這裡，店員無奈地說，「好啦！那都退給她。」
兩盒餅吃到剩一半，面對抱怨的客人，店員只好退了全額；不過，沒帶發票只帶空盒，餅吃到一個都不剩的可不能退錢，這名民眾說，「那你沒錢退還給我，還是半價什麼東西都沒有，叫我空盒子回收給他，這樣就不合理了。」
民眾拿著空盒來想退費卻又氣沖沖地離開，業者訂出退費規則，仍有民眾一物兩退，芝麻肉餅以外的產品也跟著被退光光，根據業者統計，兩天退費下來金額高達800萬元，但出問題的芝麻肉餅卻只佔了300萬元，損失慘重，原本預計停業3天處理退費，但看看這人潮，想在11日重新開工，恐怕還得再評估。
我們想讓你知道…何必難為店員呢？