店員爆被客甩巴掌卻得示弱撤告 超商：匿名PO文沒線索

▲客人打超商員工資料畫面。(圖非當事者／東森新聞提供)

生活中心／台北報導

超商被員工在網路上爆料，遭奧客打巴掌和潑飲料，不但不能還擊，甚至在報警後，警方想調閱監視器內容，總公司卻以怕影響形象為由阻止，甚至要求員工撤告。文章一出，不少人留言聲援，認為員工太委屈、太沒有尊嚴；針對爆料，總公司則回應，匿名PO文真實性尚待查證，若有人申訴，通常都會有法務顧問陪同處理，不會讓大家有安全上的疑慮。

穿著黑上衣的老翁偷飲料不成，被發現後惱羞成怒，從口袋裡拿出螺絲起子做出攻擊，無奈店員手無寸鐵，只好順手拿起鋁箔包飲料防禦，但對方又抓起一旁的雨傘攻擊。換到另一間超商，也有客人喝得醉醺醺跑去鬧事，雙方在櫃台就打起來，員工也被打到受傷掛彩。

▲被客人甩巴掌，員工爆料超商要求撤告。(圖／翻攝靠北全家臉書)

事實上，像這樣的案例層出不窮，在網路上就出現一篇，匿名者前天在「靠北全家」臉書粉絲團PO文抱怨，被奧客打巴掌、潑飲料，不能還擊是哪招？更生氣的是報警後，公司卻說怕影響形象要求徹告，甚至還因此被調到偏遠地帶，「客人無理取鬧還要我示弱…」。

底下不少人留言附和，公司處理態度太消極；還有人罵，做到尊嚴都沒有，服務業越來越難做。對此，超商總公司表示，「完全都沒有這方面的資訊，因為他是匿名的關係，所以沒有什麼直接線索，可以知道到底有沒有這樣的事？」但也強調員工若受傷害，應該先向總公司通報，公司也會派遣法律顧問陪同處理。(新聞來源：東森新聞)